(一)服务前期评估
需求评估
方案评估
(二)服务中期评估
项目执行中相关活动的状况
(三)服务后期评估
结果评估(本体评价):效率分析和满意度评价
影响评估(影响评价)
三、一般程序
(一)一般步骤
开始准备阶段
实施阶段
总结应用阶段
(二)关键步骤
形成问题:参考研究部分
研究设计:参考研究部分
分析成败原因
本章小结
1.题型与分值:
每年单选题约为5-6道,多选题约为1道,合计7-8分左右。
2.主要考查形式:
(1)基础知识的识记与理解
(2)通过案例考查研究特点、操作技巧等
3.复习方法:
(1)基础知识记忆
(2)结合工作和研究实际