2018中级社会工作者《社会工作综合能力》第七章考点汇总：社区工作方法(5)

某社区服务中心的主管针对中心服务设施与服务项目分布不均衡现象，分析了资金、场地、设备、人力等因素。上述工作过程属于（      ）。
A．分析机构资源问题
B．选择机构服务目标
C．选择最佳服务方案
D．评估服务方案的可行性
答案：A
第二节  社会服务机构的类型与运作
一、社会服务机构的性质与类型
（一）社会服务机构的性质
　　非营利性组织
　　强调社会使命
　　提供福利服务
（二）我国社会服务机构的类型
　　政府
　　群团组织
　　社会公益类事业单位：一类（福利院、救助站）、二类（学校、医院）、三类（转企的事业单位）
　　社会服务类民间组织：政府支持、纯民间、契约型
中国青少年发展基金会以“通过资助服务、利益表达和社会倡导，帮助青少年提高能力，改善青少年成长环境”为使命，倡导“社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越”的价值观，曾发起和实施了社会参与广泛、富有影响的“希望工程”。该组织属于（　　）。
A．政府部门
B．群团组织
C．社会服务类民间组织
D．社会公益类事业单位
答案：C
解析：政府支持的社会服务类民间组织。
二、机构的组织结构与运作
（一）一般组织结构
　　直线式组织结构：最简单、只有直线和垂直关系、分成若干层
　　职能式组织结构：职能部门权力化，职能部门直接下命令
　　直线参谋式组织结构：参谋作为专家有责任协助直线部门的管理者
（二）团队组织结构
　　问题解决型团队：同一部门5-12人组成，解决具体问题，临时性
　　跨专业团队：不同部门、不同领域专业人员组成完成一项共同任务
（三）机构运作的功能性环节
　　授权（授予任务、授予“权力”、权力限制）
　　协调
　　沟通
（四）机构的项目化运作方式
　　明确而具体的目标
　　有明显的时间周期特征
　　多个行动主体共同协调的活动
　　多种资源的动员和整合
社会服务领域通常引入项目化运作方式开展服务，下列关于项目基本特征的说法中，正确的是（　　）。
A．项目需有明确而具体的目标   
B．项目需在实施过程中确定目标
C．项目不需明显的时间周期特征 
D．项目运行是单个主体主导运作的结果
答案：A
第三节  社会服务机构的领导
一、社会服务机构的领导特征
　　领导影响力的来源：个人魅力、权力、能力
　　较少运用职位所赋予的合法权利领导下属
　　较多运用指导、诱导方式影响下属
　　较注重使用影响他人的能力和技巧
二、领导方式
（一）领导方式的类型
　　专制型
　　民主型（参与型）
　　放任型

	专制型	民主型	放任型
焦点	以领导为中心	以团体为中心	以个体为中心
决定	领导决定	下属参与决定	下属决定
独立性	不允许自由行动	培养一些独立性	几乎完全独立
沟通	单向沟通	双向沟通	自由开放地沟通
权力	利用权力和纪律	试着说服而不强制	依靠自我控制
下属的感受	不考虑	考虑	占支配地位
取向	以工作为中心	以人员和团体为中心	以个人成就为中心
领导者角色	给予指导	团体参与	提供支持资源
心理影响	服从和依赖	合作和参与	独立和个人表现