2018中级社会工作者《社会工作综合能力》第5章考点汇总(5)

C．引领性                    D．互动性
答案：A
解析： 本题中小张运用了提供信息和自我披露的技巧，属于影响性技巧。
　　服务对象：“我们总吵架，他从来不管家里的事，也不花心思在孩子身上，还常常找借口不回家。要不是为了孩子，我们早就离婚了。可是，近来连孩子也嫌我烦，不理不睬的，我的心都伤透了。为什么谁都不理解我呢？”
　　社会工作者：“丈夫和孩子对您为家庭的付出不理解，这让您很伤心，很烦恼”。
上述对话中，社会工作者运用的技巧是（　　）。
A．对质               B．澄清
C．同理               D．摘要
答案：B
二、记录
　　1．个案记录的要求
　　2．个案记录的作用
三、收集资料
　　1．会谈：自我陈述，对答
　　2．调查表：结构式调查（选答案）、非结构式调查（写答案，开放式）
　　3．观察：参与观察、非参与观察
　　4．现有资料：文献、实物
四、策划方案
　　1．目标清晰而且显示：可观察、可测量、积极正向
　　2．服务对象范围明确：服务对象、重要他人
　　3．策略合理：与目标一致、互相协调
五、评估
　　1．评估类型选择：效果评估、过程评估
　　2．评估方法运用：问卷评估、行为评估、心理测量
　　3．鼓励服务对象参与
　　4．坦诚与保密
第五节  个案管理
一、概念与特点
　　个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。
1．特点：
　　服务对象遇到多重问题：问题复杂、资源欠缺
　　“全貌”的工作方法：多种资源、彼此配合
　　双重功能：合理配置服务、强调服务效率
2．个案管理与个案工作的比较
二、个案管理的实施原则
　　服务对象的参与：共同参与，一起工作
　　服务评估：评估是核心工作
　　服务的协调：管理者注重协调能力，全人服务
　　资源整合：多方资源
　　包裹式服务与专业合作：确认设计一整套的服务，并通过各种服务的联结最终促使服务对象学会独立；包含各种专业人士，提供全人服务
　　评估与监督：确保所提供的服务能够达到服务对象认可的标准
　　9岁的玲玲在一场车祸中失去了父母，右腿截肢，玲玲的奶奶成了她的监护人，并向社会工作者小王求助。小王对玲玲的现状进行评估，制定了周密的服务计划，包括：向民政部门申请临时救助；联系假肢中心为玲玲安装假肢；联系康复中心为玲玲进行康复训练；协调咨询师为玲玲做心理辅导；为玲玲安排寄宿学校等。这些做法体现了个案管理实施的（　　）
A．服务监督原则
B．包裹式服务原则
C．服务倡导原则
D．服务对象参与原则
答案：B
三、个案管理工作过程
　　个案工作的过程
　　个案挖掘与转介：各种转介、外展
　　评估与选择：对问题进行界定和测评过程
　　个案管理服务计划与执行：包裹式服务包括了治疗计划和服务计划
　　监督和评估：是否符合需要、是否满意、是否实现目标
　　结案：结案的处理
　　小张因交通事故导致下肢瘫痪，妻子要求离婚，小张情绪极度低落。社会工作者协助他接受康复治疗，联系相关部门改造家中的厨房和卫生间设备，组织志愿者上门服务，同时请临床心理学家对其进行辅导。社会工作者在上述过程中运用的个案管理实施原则包括（      ）。
A．专业合作原则        B．服务协调原则
C．资源整合原则        D．效益优先原则
E．循序渐进原则
答案：ABC
与传统的个案工作方法相比，个案管理的特点有（　　）。
A．面对的服务对象问题更加复杂
B．服务对象都来自转介与外展服务
C．更注重在工作中与其他专业团队合作
D．更注重为服务对象提供直接服务
E．更注重连接多种资源提供整合服务
答案：ACE
本章小结
1．题型与分值：
　　单选题约为6-7道，多选题约为2-3道，合计10-12分左右。
2．主要考查形式：
　　（1）基础知识、理论的识记与理解
　　（2）通过案例辨析有关理论观点、方法技巧
　　（3）根据案例和理论选择有关的介入方法
3．复习方法：
　　（1）基础知识记忆、重点模式方法吃透
　　（2）结合教材和实际案例多思考