2018中级社会工作者《社会工作综合能力》第5章考点汇总(4)

答案：B
解析：关注过去经验的梳理、再发现、新解读，整合新旧生活经验。
第三节  各阶段工作要求
联系社会工作实务中级通用过程理解
一、申请与接案
1．求助者的服务申请
2．接案（三项任务）
　　鼓励求助对象积极面对改变、明确求助对象的改变要求、确认求助对象的受助身份
3．专业关系的建立
　　转介
　　刘女士失业后，丈夫经常以工作忙为由不回家，稍不如意就打骂妻子。刘女士考虑到孩子年幼，自己又没有工作，不想离婚，整天以泪洗面。她向社会工作者倾诉，但对未来的改变缺乏信心。为促使其接受机构的服务，社会工作者目前应该做的工作有（　　）。
A．给予刘女士及时的鼓励
B．与刘女士讨论并明确改变要求
C．向刘女士介绍机构的服务
D．对刘女士进行危机干预
E．找民政部门帮助解决家暴问题
答案：ABC
二、预估与问题诊断
1．服务对象有关资料的收集
2．服务对象问题的预估
　　横向分析：身、心、社；纵向分析：发展变化过程
3．服务对象问题的诊断
三、制定计划
1．服务计划的制订
2．服务面谈内外的安排
3．服务协议的签订
四、开展服务
1．服务的推进
　　从能做的开始，从愿意合作的着手，采取综合的服务策略。
2．专业角色的扮演
　　使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者
3．专业合作关系的维持
　　接纳、无条件关怀、真诚
　　社会工作者在走访中发现服务对象杨女士正处于精神分裂症康复期，最近她因为失眠而心情烦乱，一直说自己很倒霉，什么不幸的事情都会发生在自己身上，没有工作可以养活自己，担心家人嫌弃，社会工作者在辅导杨女士的过程中，进行了夫妻共同参与的面谈，运用专业方法减轻杨女士的心理压力，还鼓励和推荐其参加社区活动，对其开展压力应对等方面的训练。在此案例中，社会工作者扮演的主要角色有（　　）
A．使能者            B．教育者
C．治疗者            D．倡导者
E．协调者
答案：CD
五、连接资源与协调服务
1．社会资源的类型
　　非正式资源：家人、亲属、朋友、同伴
　　正式资源：正式的社会机构和社会组织
2．连接资源的方式
　　资源提供、资源发现、资源培育、需求表达、利益协调、权益保护。
3．服务协调
　　面谈内外协调、服务对象与他人改变协调、服务对象与社工改变协调。
一场火灾烧毁了村里孤寡老人吴奶奶的家。社会工作者找到吴奶奶，与她讨论了今后的生活安排，商议出多种救助办法。下列办法中，涉及正式社会资源的有（　　）。
A．到住房宽敞的老邻居家借住
B．向民政部门申请临时救助
C．安排吴奶奶入住乡敬老院
D．投靠吴奶奶在外地的侄子
E．向社会公益组织寻求帮助
答案：BCE
六、评估与结案
1．结案
　　结案5类情形
　　4项工作内容（一是预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；二是巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；三是与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立
　　面对问题做好准备；四是鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。）
　　3种形式
2．成效评估
　　服务对象改变、目标实现程度、资源投入
3．跟踪服务
　　3个任务（一是根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对象独立面对问题的能力；二是调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持；三是持续评估服务工作的效果。）
　　通过社会工作者小王的服务，转到城里读书的小芳逐渐适应了新学校的生活，和同学们成为了好朋友。虽然学习成绩还有待提高，但小芳的学习兴趣越来越浓，主动性越来越强，最近她主动提出要结束个案服务。对此，小王适宜的做法是（　　）
A．同意结案，对个案服务进行总结和评估，并提出更进建议
B．同意结案，但要转介给小芳所在学校的老师继续开展服务
C．不同意结案，因为小芳的学习成绩还有待进一步提高
D．不同意结案，因为能否结案不取决于小芳的主观意愿
答案：A
第四节  个案工作常用技巧
一、会谈
（一）会谈的类型
　　建立关系会谈
　　收集资料会谈
　　诊断性会谈
　　治疗性会谈
　　一般性咨询会谈
（二）会谈的技巧
1．支持性技巧
　　专注：借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达
　　倾听：聆听服务对象的传达信息，理解其感受
　　同理心：设身处地地体验服务对象的内心感受
　　鼓励：以口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现
2．引领性的技巧
　　澄清：重新整理模糊不清的经验和感受
　　对焦：将偏离的话题或宽泛的讨论收窄，集中焦点
　　摘要：总结和归纳服务对象的话的要点
3．影响性技巧
　　提供信息：提供必要的知识和技巧
　　自我披露：工作者坦诚自己的亲身经历告知服务对象，提供参考
　　建议：提供有利于服务对象的建设性意见
　　忠告：指出某些行为的危害性或须采取的行为
　　对质：通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己的行为、情感和认识等方面不一致的状况
　　小林因沉迷于网络游戏，影响了与家人和朋友的关系。社会工作者小张探访小林，跟他说自己也曾经迷上网络游戏，造成颈背疼痛，不得不长期接受物理治疗，幸好得到家人的帮助和支持，才重新拥有了健康的生活。此外，小张还为小 林提供了许多有关网瘾危害的信息资料。本案例中，小张采用的是（      ）技巧。
A．影响性                    B．倡导性