中级人力资源管理

单选题客户满意度是实施(  )的组织最为关注的一个绩效指标。

A.创新战略            
B.成本领先战略
C.客户中心战略        
D.收缩战略

参考答案:C进入在线模考
客户中心战略是一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略。客户满意度是实施客户中心战略的组织最为关注的一个绩效指标。