2018社工考试（初级）综合能力备考指南，38个考点全解析！（最新发布）(6)

本考点是历年考试出题重点，每年至少6 分。主要考核的是小组工作各阶段的任务。考生在这里一是要掌握每一阶段的组员特征、社会工作者任务、角色。二是具体掌握高频的考点。如准备阶段组员的招募方式、开始阶段的社会工作者的任务、组员的特征，中期转折阶段的冲突的处理方法，后期成熟阶段的社会工作者的任务，结束阶段的任务。

这里要重点留意两种出题方式，一种是根据内容判断所属阶段或是根据所处阶段选择对应的特征，另一种是某一阶段具体问题的处理方法，如在后期成熟阶段协助组员把认知转化为行动，结束阶段的离别情绪处理等。

例题：（2017 年多选题第69 题）社会工作者小王为社区老人举办了一个“健康管理”小组。在开始阶段，有不少组员怕说错话，做错事，表现出沉默，观望等状态，大家都希望在别人发言后，自己再表态。针对这一情况，小王适合的做法有（）。

A. 组织创意活动打破僵局

B. 指定几名组员轮流发言

C. 邀请组员分享健康保健经验

D. 以身示范成为主要的发言者

E. 通过寻找组员的相似性，调动发言积极性

答案与分析： B 选项错误，在小组初期阶段，组员沉默，为了打破这种氛围，应该鼓励彼此积极发言，而不应该指定。D 错误，社工应该注重提高组员能力。故选ACE。

21 小组工作技巧

本考点是历年出题的重点，每年出题保持在4 分以上。要掌握四种基本技巧，包括沟通与互动技巧、小组讨论的技巧、小组活动的设计技巧以及小组评估技巧。其中，沟通与互动技巧、主持小组讨论的技巧是出题重点，与组员沟通的技巧中，积极回应、适当自我表露、对信息进行磋商、适当帮助梳理是高频考点；主持小组讨论的技巧中，提问、鼓励、限制、沉默、中立、引导的技巧是高频考点，也是考生容易混淆的。考生复习时要注重结合教材中的例子对各种技巧进行理解性记忆，并能加以区分。

例题：（2017 年多选题第70 题）小组的气氛对于小组的发展及目标实现十分重要。下列做法中，属于营造小组信任气氛的有（）。

A . 利用破冰游戏等互动环节促进组员相互认识和熟悉

B . 找到小组中具有领袖气质的组员，帮其树立权威

C. 在组员表达想法后，邀请其他组员给予回应

D. 协助组员讨论订立小组契约和规范

E. 协助组员发现并形成次小组

答案与分析：营造小组氛围在于让小组组员相互沟通，消除陌生感。故选AC。

22 社区工作的目标

本考点每年至少1 题，以单选题或多选题形式出现，其中有3 次是单选、多选均有出现。较多出现的考题是结合一定的情境或者案例考查考生对过程目标的理解。

例题：（2017 年单选题第34 题）针对某社区老年活动室存在日常管理松懈、使用率偏低等问题，社会工作者小刘拟通过动员居民参与来改变这种状况。从社区工作的目标分类看，下列做法中，属于“过程目标”的是（）。

A. 增加老年活动室的活动器材

B. 调整老年活动室的开放时间

C. 编制老年活动室活动课程表

D. 提高值班志愿者的责任意识

答案与分析：社区工作的过程目标和任务目标是社区工作的两大目标。任务目标强调的是需求满足和问题解决；过程目标强调的是促进居民能力的提升，包括意识提升、关系改善、能力增强。ABC 属于结果， D 属于意识提升。故选D。

23 社区工作的主要模式

本考点每年至少2 分，一般是2 个单选题或者1 个多选题，在历年的考题中，主要是三种题型，一是区分三种模式的特点，用说法正确或者错误的方式来考核；二是考核某两种模式的共同点，如地区发展模式与社区照顾模式的共同点；三是考核某一种模式的具体内容，最常见的是考核社区照顾的三种形式的具体案例。

例题：（2014 年多选题第72 题）下列做法中，属于社区照顾模式实施策略的有（）。

A. 为服务对象的照顾者提供支援服务

B. 动员服务对象的亲朋邻里提供支持

C. 邀请辖区单位加入为服务对象建立支持网络

D. 将服务对象集中到一起，建立大型养老服务机构

E. 通过“去专业化”，保证服务对象留在熟悉的社区