2018社工考试（初级）综合能力备考指南，38个考点全解析！（最新发布）(8)

例题：（2017 年单选题第44 题）某社会工作服务机构设五个区域办公室。每个办公室均设有服务部、项目部、行政部等相关职能部门。由于这些区域办公室是平行关系，彼此之间缺乏资源整合和服务联动，导致机构资源分散、工作重复，管理成本急剧增加。为此该机构计划将原来的直线式组织结构调整为职能式组织结构，其适宜的做法是( )。

A. 将各区域负责人纳入机构督导委员会

B. 授予服务主管对各区域的指挥权

C. 已在机构层面建立区域统筹中心

D. 取消各区域办公室的行政部

答案与分析：职能式组织结构是在特定工作范围内，可以直接对其他管理人员下达命令的结构。职能部门具有较大的权力，不仅收集信息和提供意见，而且可以做决定和执行。故选B。

29 社会服务机构的运作

本考点出题频率不高，只有2010、2015、2016 年出过1 道单选题，考核授权、协调较多，考生要理解社会服务机构的运作主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通、控制等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作。授权内容主要包括：一是授权任务；二是授予权力；三是所授权力要进行明确的限制。社会服务机构的协调可分为程序性协调和工作性协调。沟通包括上情下达、下情上达、与同事协调、向公众交代等。

例题：（2015 年单选题第47 题）某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完各部门的工作后，强调部门间分工合作的重要性。该工作属于社会工作服务机构运作中的（　　）。

A. 授权 B. 培训 C. 评估 D. 协调

答案与分析：协调主要是在方案制定之时各部门之前的分工以及计划实施时的各部门的分工合作落实任务。故选D。

30 社会服务机构志愿者管理

本考点是每年出题的重点，多数都是3 分以上。主要考核的是三部分知识，一是志愿者的志愿服务动机，二是志愿者的四个身份要素，三是有效志愿管理的8 个步骤。

例题：（2017 年多选题第76 题）某社会工作服务机构分析了最近一批新加入志愿者的服务动机。下列分析结果中，属于自我中心型服务动机的有（）。

A. 实现“善有善报” B.获得新的工作经验

C. 认识更多的新朋友 D.表达对弱者的同情

E. 履行社会责任

答案与分析：自我中心，就是参与志愿服务主要是利己为中心的，对自己有好处有回报是主要的出发点，DE 属于以利他和社会为中心动机。ABC 属于利己主义，故选ABC。

31 社会服务机构的筹资方式

本考点每年均有出题，在1 题以上。本考点要求考生重点掌握社会服务机构的资金来源以及个人、企业捐赠动机分析和筹资方法等。其中，特别事件筹资是个高频考点，4 年均有类似的出题。

例题：（2017 年单选题第46 题）为帮助社区中困难家庭青少年提高英语水平，社会工作者联系了一家英语辅导机构，希望其能提供免费辅导。该辅导机构负责人认

为此事既回报了社会，又宣传了机构，因此同意开展合作。根据上述情况，该辅导机构的合作动机是（）。

A. 公共关系 B. 社会联谊 C. 税法策略 D. 市场营销

答案与分析：本题考查的是企业捐款的动机。虽然题干中没有直接捐款，但免费提供辅导具有这层含义。题干中的英语辅导机构开展免费英语辅导，表明了自身是一个“有社会责任感”的企业，成功创造了企业的知名度和美誉度。故选A。

32 社会工作督导的对象及内容

本考点不是每年出题，过往考试中有5 年出现，一般是1 道题。社会工作督导的对象、四种督导形式的区分、督导的具体内容是常见的考核知识点。