社会工作实务(中级)
街道信访社工站的社会工作者老何接案后,坚持定期拜访张先生,每次都会温和地询问他的近况,表达关心,并耐心听他讲述(哪怕内容重复)。老何并不急于说服他,而是尝试理解他诉求背后的个人逻辑。在一次闲聊中,老何发现张先生对社区的棋牌室布局有过观察,便尝试邀请他“有空去看看”,但未强求。后来,老何以“需要帮忙整理一些老旧电器说明书”为由,请张先生协助,并在这个过程中,不经意地与他交流一些简单的与人沟通和分类整理的技巧。
【问题】
1、请结合案例分析,信访人张先生的表现主要体现了哪些分裂型人格障碍心理行为特征?(10分)
2、请结合案例说明,社会工作者老何在介入过程中主要运用了哪些策略?(10分)
(1)情感冷淡,缺乏热情与共情:案例中,张先生“对邻居家办喜事或遇到困难均无反应”,与人交往“面部表情单一”,难以表达对他人情感的关心或共鸣。
(2)性格孤僻,社交疏离:案例中,张先生“独来独往,几乎不与人打招呼”,“无固定工作,日常深居简出”,缺乏朋友与人际往来。
(3)情绪反应平淡,行为与观念独特:案例中,面对工作人员的解释,“他既无明显喜悦,也未见激烈反驳”;且“衣着有时与季节不符”,常提出令人费解的“个人臆想方案”,行为表现怪异。
(4)遵守社会规范存在困难:案例中,其穿着、提出的方案均与社会常规不符,表现出适应社会规范方面的困难。
2. 请结合案例说明,社会工作者老何在介入过程中主要运用了以下策略:
(1)保持热情、机智和敏锐,表达关心与支持:案例中,老何“坚持定期拜访”,每次“温和地询问近况,表达关心”,展现了持续的主动关怀。
(2)争取建立信任关系,忍耐沉默与尴尬:案例中,老何“耐心听他讲述(哪怕内容重复)”,面对张先生的“长时间沉默”和“直接、令人尴尬的回答”,保持了耐心与接纳,致力于建立信任。
(3)在其接受范围内,鼓励参与低强度社交活动:案例中,老何发现张先生对棋牌室有观察后,“尝试邀请他‘有空去看看’”,这是一种尊重其节奏、低压力地引导其接触社交环境的尝试。
(4)鼓励学习生活与交往技能:案例中,老何以“需要帮忙整理说明书”为由,在协作中“不经意地与他交流一些简单的与人沟通和分类整理的技巧”,将技能学习融入具体任务,方式自然且易于接受。
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