1.受灾人员表现出了以下心理与行为特点：
（1）创伤后应激反应集中出现：案例中，“许多人常从噩梦中惊醒，孩子们不敢独处”，表现出典型的灾后应激生理与情绪反应。
（2）生活环境和秩序改变带来适应压力：案例中，“陌生的集体居住环境让居民们感到隐私全无，生活不便，常因分配物资发生口角”，体现了对新环境的适应压力和由此引发的矛盾。
（3）既期待重建又对未来感到迷茫：案例中，大家“担忧房屋何时能重建、补偿政策何时落地，感到前路迷茫”，反映了在安置阶段对未来的不确定性和焦虑。
（4）表现出强大的韧性：案例中，“不少居民也开始主动打扫公共区域，相互照照看孩子，努力让生活步入正轨”，展现了积极适应和恢复生活秩序的韧性。
2.在过渡安置阶段，社会工作者小方提供了以下服务内容：
（1）走访慰问与特殊人群照护：案例中，小方“首先逐户走访，登记各户情况”，并为老人链接轮椅和送餐服务，实现了覆盖式走访和优先照护。
（2）优化安置点的社区功能与人居环境：案例中，小方推动制定“公共区域值日表”和设立“儿童安全活动角”，致力于改善临时社区的生活秩序和功能。
（3）资源链接与协调：案例中，小方为老人链接具体物资，并协助建立“信息共享栏”发布资源，促进了资源的对接与高效利用。
（4）信息服务与沟通调解：案例中，小方“主动收集政策疑问，定期联系政府部门进行解答”，充当了信息枢纽，促进了上情下达。
（5）心理社会支持：案例中，小方“组织开展了互助支持小组，并联系了心理咨询师提供专业服务”，直接回应了居民的心理社会支持需求。