某中学初二学生小涛（14岁），自升入初二后学习压力剧增，数学和英语成绩持续下滑，产生了严重的挫败感。课堂上他不敢举手发言，遇到难题直接放弃。-考呗网

社会工作实务(中级)

简答题某中学初二学生小涛（14岁），自升入初二后学习压力剧增，数学和英语成绩持续下滑，产生了严重的挫败感。课堂上他不敢举手发言，遇到难题直接放弃。与同学相处时，他常因言语不当引发误会，几乎没有要好的朋友。面对与同学的矛盾，他要么默默忍受，要么突然爆发，班主任多次调解无效。小涛情绪波动大，常因小事低落或愤怒，对未来没有目标，认为“反正我也考不上高中，混一天算一天”。父母都是外来务工人员，工作繁忙，对他的期望就是“别惹事”，很少关注他的内心世界。
学校社会工作者小周接案后，对小涛的情况进行了全面评估。她首先邀请小涛参加了“成长加油站”小组，通过团体游戏和情景模拟，帮助他学习倾听、表达和化解冲突的技巧。小周与小涛共同制定了“每日进步一点点”计划，将学习目标分解为可实现的小步骤，并定期复盘。她与小涛的父母多次沟通，引导他们将期望从“别惹事”调整为每天发现并肯定小涛的一个优点。小周还推荐小涛加入学校志愿服务队，参与社区孤寡老人探访活动，让他在服务中感受到被需要。同时，她协助小涛和几位同学制定了班级互助公约，明确了彼此尊重、友善沟通的基本规范。
【问题】
1.请结合案例分析，小涛在个人效能因素方面主要存在哪些不足？（10分）
2.请结合案例说明，社会工作者小周在服务中为小涛创造了哪些外在保护因素？（10分）

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1. 请结合案例分析，小涛在个人效能因素方面主要存在哪些不足？
答：
（1）学习能力不足：案例中，小涛“数学和英语成绩持续下滑”、“遇到难题直接放弃”，表现出学习信心与能力的欠缺。
（2）人际技巧缺乏：案例中，小涛“常因言语不当引发误会，几乎没有要好的朋友”，人际交往技能明显不足。
（3）解决问题能力弱：案例中，面对同学矛盾，小涛要么“默默忍受”，要么“突然爆发”，缺乏有效的冲突应对与解决能力。
（4）情绪管理及目标制定能力差：案例中，小涛“情绪波动大，常因小事低落或愤怒”，且对未来“没有目标”，缺乏情绪调节与生涯规划能力。
2. 请结合案例说明，社会工作者小周在服务中为小涛创造了哪些外在保护因素？
答：
（1）建立正面连接关系：案例中，小周邀请小涛参加“成长加油站”小组，帮助他与小组成员建立积极的同辈互动关系。
（2）创造支持的环境：案例中，小周通过“与父母多次沟通”调整家庭支持方式，并“协助制定班级互助公约”，链接了家校资源为小涛提供支持性环境。
（3）合理期望：案例中，小周引导父母将期望从“别惹事”调整为“每天发现并肯定小涛的一个优点”，设立了正向、可实现的期待。
（4）界定清晰的规范：案例中，小周协助制定“班级互助公约，明确了彼此尊重、友善沟通的基本规范”，帮助小涛和同学树立规则意识。
（5）社会参与：案例中，小周推荐小涛加入“学校志愿服务队，参与社区孤寡老人探访活动”，提供了有意义的集体参与机会，增强其价值感与自信。

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【问题】
1.请结合案例分析，小林目前主要表现出哪些学生心理困境的具体表现？（10分）
2.请结合案例说明，社会工作者小孙为小林提供了哪些学校社会工作服务的介入内容？（10分）

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【问题】
1.请结合案例分析，低保家庭学生小峰主要面临哪些困境？（10分）
2.请结合案例说明，社会工作者小赵为小峰提供了哪些具体的介入内容？（10分）

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【问题】
1、请结合案例分析，该社区的新就业群体主要面临哪些需求与问题？（10分）
2、请结合案例说明，社会工作者小周在开展服务过程中运用了哪些思想引领与人文关怀服务方法？（10分）

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