1、在过渡安置阶段，临时安置点的受灾人员表现出了以下心理与行为特点：
（1）创伤后应激反应集中出现：案例中，居民“晚上睡不踏实，经常被一点响声惊醒”，孩子们“不敢单独去卫生间”，表现出灾后应激反应。
（2）生活环境和秩序改变带来适应压力：案例中，因“混住在大通铺”产生抱怨，因领取物品“觉得不公平而争吵”，体现了环境改变带来的适应困难和群体矛盾。
（3）既期待重建又对未来感到迷茫：案例中，大家“盼着能早点回家”，又担心“房屋鉴定结果不好、重建款不够”，“见着工作人员就围上去打听”，反映出对未来的不确定和焦虑。
（4）表现出强大的韧性：案例中，“几位大姐主动张罗着收拾公共区域，还组织了几个孩子写作业”，展现了积极适应和互助恢复的韧性。
2、在过渡安置阶段，社会工作者小方提供了以下服务内容：
（1）走访慰问与特殊人群照护：案例中，小方“挨个走到每个铺位前，与每户人家打招呼、聊天”，并特别“用布帘隔出一块‘安静休息区’给带婴儿的家庭”，体现了全覆盖走访和优先照护。
（2）优化安置点的社区功能与人居环境：案例中，小方与居民代表共同商议“排出了一张公共区域轮流值日表”，促进了临时社区的有序运作。
（3）资源链接与协调：案例中，小方统计物资缺口后“联系慈善组织及时补充”，实现了需求与资源的高效对接。
（4）信息服务与沟通调解：案例中，小方“设立公告板，每天更新政府发布的重建进展和物资发放安排”，并耐心向不识字者解释，充当了信息枢纽。
（5）心理社会支持：案例中，小方“组织了晚间聊天小组，让大家互相宽心”，并“联系了心理咨询师定期来安置点”，提供了情感陪伴与专业心理支持。