1.在紧急救援阶段，临时帐篷区的受灾人员表现出了以下心理与行为特点：
（1）创伤后应激反应集中出现：案例中，“许多人神情恍惚，夜间常被余震惊醒或做噩梦”，表现出灾后初期的急性应激反应。
（2）生活环境和秩序改变带来适应压力：案例中，对“拥挤、嘈杂的集体居住环境极不适应”，并因领取物资“发生争执”，体现了秩序骤变带来的适应压力和冲突。
（3）既期待重建又对未来感到迷茫：案例中，他们“对补偿标准和重建时间充满疑虑，反复向工作人员打听”，显示出在期待中夹杂着对未来的不确定和焦虑。
（4）表现出强大的韧性：案例中，“邻里间也开始互相帮忙照看孩子、分享自带的生活用品”，展现了在灾难面前积极互助、努力恢复生活秩序的韧性。
2.在紧急救援阶段，社会工作者小梁通过以下方式协助进行灾情调查与评估：
（1）了解受灾范围与损失情况：案例中，小梁“与救援指挥部门沟通，初步掌握了帐篷区内受灾家庭的大致数量和人员伤亡概况”，评估了基本灾情。
（2）开展需求调研，明确主要需求：案例中，小梁“通过交谈和观察，记录下大家最迫切需要的物资种类和普遍存在的焦虑情绪”，直接调研了生活与心理需求。
（3）调查统计社会资源短缺情况，协助物资精准对接：案例中，小梁将“收集到的棉被、女性卫生用品、婴幼儿奶粉等物资缺口信息反馈给物资调配中心”，协助了资源的精准对接。
（4）关注特殊人群的特殊需要：案例中，小梁“特别留意到几位行动不便的独居老人和一位带着婴儿的母亲”，并为他们协调了特殊安置与补给，关注了其个性化需求。