王仁，男，1983年6月出生，技校毕业，赋闲在家，非常渴望找到工作，但由于其智力水平有限，性格内向、不善言语，一旦有了就业机会也经常因面试时-考呗网

社会工作实务(中级)

简答题王仁，男，1983年6月出生，技校毕业，赋闲在家，非常渴望找到工作，但由于其智力水平有限，性格内向、不善言语，一旦有了就业机会也经常因面试时无法从容应对考官的提问而被淘汰。他平时很少出门与朋友来往，社交圈比较狭小，除了偶尔在家看球赛、打游戏之外并无太多兴趣爱好。王仁为人忠厚老实、做事勤恳踏实，但碰到困难就会失去耐心与信心。有时脾气倔强、态度固执，常因琐事与父母发生争吵。
问题：
(1)社会工作实务通用过程分哪几个阶段?
(2)试析上述案例中服务对象存在的问题。
(3)针对存在的问题提出服务目标与计划。

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(1)社会工作实务通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段，每个阶段都有不同的工作任务、内容、方法与技巧。
(2)上述案例中的王仁存在的主要问题包括：①生理性问题：自身智力水平有限。②生存性问题：急需劳动就业。③自信心差，社交能力弱。
(3)服务目标与计划如下所示：①与服务对象建立良好的专业关系，通过电话、上门等形式，定期与服务对象及其外围系统沟通，赢得服务对象的信任与合作。②通过让服务对象参加各类社区活动，引导他多走出家门、接触社会，从而改变服务对象的内向性格，不断增强其社会适应能力，帮助其提高人际交往能力。③通过社区职介所、街道劳动服务所、居委会就业援助员、网络等多种渠道，为服务对象提供就业信息，鼓励他出去面试，并做好相应的面试方法指导，提高其就业成功率。④服务的最终目标是通过整合一切社会资源，让服务对象顺利融入社会，实现社会参与。

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1社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现：李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足；李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动；李爷爷的儿子每周会来探望一次；李爷爷夫妻二人的退休金可以满足日常开销。前段时间，李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾。李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。
针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动：动员志愿者骨干定期探望李爷爷；邀请医护人员一同进行深入评估，制订上门照顾和康复训练计划；介绍王奶奶加入照顾互助小组；协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。
此外，为更好地回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验，对机构的工作流程提出了改进建议。
问题：
(1)小罗对李爷爷家进行了哪些基础性评估?
(2)在本案例中，小罗运用了哪些间接介入策略?

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2小虎，男，今年10岁，从小与父母一起生活，但一直不太亲近父母。小虎的母亲描述说当小虎还在10个月大的时候就和其他孩子不一样，感觉孩子不太和自己亲近，但并没有引起多大的注意。随着孩子逐渐长大，在小虎5岁的时候情况就越来越严重。他不爱说话，不接触身边的小朋友，对父母也非常冷漠。现在，小虎在语言表达方面非常弱，还经常分不清“你”和“我”这样的人称代词；在行为方面表现也非常差，小虎经常会向他人吐口水，有时还对他人大叫大吼。与小朋友在一起的时候为了表示友好，他经常会摸对方的耳朵或者摸对方的头，但往往会被别人用手甩开。这个时候小虎就会立即停止行动，但一会儿又会反复，直至别人不满时才会结束，之后会一个人静静地坐在一边或到妈妈身边坐着。后经医生诊断，确诊为孤独症。
问题：
(1)结合案例，应用皮亚杰的认知发展理论分析小虎的现象。
(2)结合案例，应用埃里克森的心理社会发展论分析小虎的问题，并指出小虎现阶段的任务是什么,他现在有些什么困扰?
(3)针对小虎的问题，社会工作者应采取什么样的解决方案?

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3小莫在小学三年级前都是在农村小学里学习的。父母因在城市务工而长期不在家，小莫只有和奶奶一起生活。在上四年级的时候父母考虑到小莫的教育情况将其接到了身边，并将其由农村小学转入城镇小学。小莫因为之前适应了农村小学的教育氛围和方法，进入新环境非常不适应，总觉得自己跟不上功课，并害怕老师批评和同学嘲笑。这种疏离感与畏惧感使得小莫无法融入新环境，也交不到新同伴。他感觉自己在这里非常不舒服，总是怀念之前农村小学的环境，并且学习成绩明显下降。小莫的父母因工作较忙难以顾及他的教育，且他们学历低并长期和孩子缺乏沟通，无法顺利地解决孩子的问题，因此向社会工作者求救。
问题：
(1)分析小莫面临的问题和原因。
(2)列出社会工作者可以为小莫实施的具体服务措施。

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