社会工作实务(中级)

简答题面对洪涝灾害造成的巨大损失,某地社会工作联合会动员当地社会工作服务机构积极参与灾害救援工作。社会工作服务机构在进入灾区之后,为出现严重心理障碍和危机状态的灾民进行了紧急介入,抓住有利时机进行危机干预;为出现迷茫、无助、失望等心理困扰的灾民提供心理疏导,帮助他们重拾信心,提升解决问题的动力;为失去家人的灾民积极联络其他的亲友提供支持和帮助;为出现身心混乱的灾民开展积极的自我探索,发掘个人内在潜能,积极应对困难;帮助遇到相同问题的灾民建立支持小组,鼓励和支持灾民自救互救,提升灾民自身解决问题的能力。
面对家人遇难的情况,有些灾民不能控制自己的自责心理,悲伤不已,并出现了严重情绪问题和行为问题,救灾社会工作者决定采用理性情绪疗法(ABC理论)开展个案辅导工作,以帮助其排除非理性信念,建立合理信念。
问题:
1.结合案例,说明社会工作者在进行危机干预时遵循了哪些原则。
2.运用理性情绪治疗模式,对ABC理论进行具体说明,并分析其相互关系。

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1.社会工作者在进行危机干预时遵循了以下原则。
(1)及时处理的原则,案例中提到“社会工作服务机构在进入灾区之后,为出现严重心理障碍和危机状态的灾民进行了紧急介入,抓住有利时机进行危机干预”。
(2)输入希望的原则,案例中提到“为出现迷茫、无助、失望等心理困扰的灾民提供心理疏导,帮助他们重拾信心,提升解决问题的动力”。
(3)提供支持的原则,案例中提到“为失去家人的灾民积极联络其他的亲友提供支持和帮助”。
(4)恢复自尊的原则,案例中提到“为出现身心混乱的灾民开展积极的自我探索,发掘个人内在潜能,积极应对困难”。
(5)培养自主能力的原则,案例中提到社会工作服务机构“鼓励和支持当地居民自救互救,提升灾民自身解决问题的能力”。
2.ABC理论的具体说明及其相互关系如下。
(1)A是引发事件,即灾害发生后有些灾民面对家人遇难的突发状况和诱发事件。B是对事件的看法、态度与评价,即灾害发生后灾民自身对失去家人事件的态度与评价,如自责等。C是行为后果,即面对家人遇难,灾民出现了严重情绪问题和行为问题。
(2)ABC理论三者之间的关系是:A不直接影响C,而是通过B影响了C。灾民面对家人遇难时的非理性信念导致灾民出现了情绪问题和行为问题,而不是灾害后家人的遇难事件。因此,在处理灾民出现的问题时,社会工作者要聚焦灾民出现的非理性信念,即家人遇难后灾民出现的自责等非理性信念,即B,而不是A。所以,事情的解决要从B着手,而不是A。

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【问题】
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【问题】
1、请结合案例分析,信访人王阿姨主要存在哪些方面的需求?(10分)
2、请结合案例说明,社会工作者小陈在矛盾调解过程中,主要运用了哪些方法?(10分)

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