1. 请结合案例分析，该城区的外卖骑手群体主要存在哪些方面的需要？
答：
(1) 心理疏导与压力缓解的需要：案例中，骑手因“长时间骑行抢单，精神高度紧张，考核压力巨大”而出现“烦躁易怒、失眠”等情绪问题，且“无处排解”，存在明显的心理支持与压力管理需要。
(2) 安全防护的需求：案例中，骑手面临“交通事故风险高”，部分人“曾受伤或与机动车发生剐蹭”，且对“复杂路况和恶劣天气下的自我保护知识了解不足”，存在强烈的安全意识提升与安全技能学习需求。
(3) 娱乐休闲与交往的需要：案例中，骑手业余时间“除了刷手机几乎没有其他活动，生活枯燥，缺乏朋友”，存在丰富文化生活、进行社交和休闲活动的需要。
(4) 职业生涯规划需求：案例中，许多骑手“对未来感到迷茫”，认为工作“干不长久”，“缺乏职业方向”，存在探索职业转型路径、进行长远发展规划的需要。
2. 请结合案例说明，社会工作者通过“骑手港湾”计划提供了哪些具体的服务？
答：
(1) 心理支持与辅导：案例中，社工设立休息驿站，“定期邀请心理咨询师驻点，为骑手们提供倾听和情绪疏导服务”，直接回应其心理疏导需求。
(2) 职业安全教育：案例中，社工联合相关部门举办“安全伴我行”专题培训，讲解“交通法规、防御性驾驶技巧和简易急救知识”，旨在提升骑手的安全防护能力。
(3) 职业培训与转型发展辅导：案例中，中心链接资源开设了“短视频内容创作”、“电瓶车基础维修”等免费技能班，帮助骑手“探索更多职业可能”，为其职业转型提供技能准备。
(4) 搭建社会支持网络：案例中，社工组织“篮球友谊赛”、“老乡会”等活动，并尝试建立“线上互助群”，旨在促进骑手间的交流互动，构建同辈支持网络，丰富其社会连接。