银行从业考试历年真题《中级风险管理》:第八章 声誉风险与战略风险管理(13)

2．下列关于商业银行战略风险的描述，正确的有（　　）。[2015年10月真题]

A．战略风险管理成本高，且未来收益难以确定，得不偿失

B．良好的战略风险管理最终会使商业银行获益

C．战略风险管理是一种长期性管理

D．战略风险管理强化了商业银行对于潜在威胁的洞察力

E．战略风险管理是一种短期性管理

【解析】战略风险管理能够最大限度地避免经济损失、持久维护和提高商业银行的声誉和股东价值。战略风险管理通常被认为是一项长期性的战略投资，实施效果需要很长时间才能显现。战略风险管理强化了商业银行对于潜在风险的洞察力，能够预先识别所有潜在风险以及这些风险之间的内在联系和相互作用，并尽可能在危机真实发生前就将其有效遏制。

3．下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括（　　）。[2015年5月真题]

A．及时处理投诉和批评

B．对所有已识别风险一视同仁、集中处理

C．增加对客户、公众的透明度

D．与媒体保持良好接触

E．制定危机管理应急计划

【解析】声誉风险管理的具体做法有：①强化声誉风险管理培训；②确保实现承诺；③确保及时处理投诉和批评；④尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致；⑤增强对客户／公众的透明度；⑥将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来；⑦保持与媒体的良好接触；⑧制定危机管理规划。

4．下列对商业银行声誉风险管理的表述，正确的有（　　）。[2014年11月真题]

A．商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉

B．所有员工都应当深入理解价值理念，恪守内部流程，减少可能造成声誉风险的因素

C．有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代信息技术的综合能力体现

D．声誉风险是一种多维的风险，具有非常明显的系统性风险特征