(1)优势视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要条件合适，就可以建设性地发挥自身功能。
从优势视角分析，小娜一家具有以下优势。
①环境的优势：小娜原本有个幸福的家庭，虽然现在父母经常吵架，但其家庭结构完整，具有牢固的感情基础；小娜的爸爸有丰富的工作经验和能力，拥有积极的就业态度，并努力行动；小娜原本有很多朋友。
②人的优势：小娜的学习基础扎实，性格活泼开朗，有积极要求上进的愿望。对于这些优势，小娜的爸爸妈妈并未发掘出来，而是经常吵架，给小娜造成了诸多不良影响，导致小娜对生活存在恐惧，学习成绩也开始下滑。社会工作者需要发掘这一家人的优势和资源，协助他们达到自己的目标，走出困境。
(2)根据评估结果，社会工作者可以采取以下介入策略。
①促使服务对象运用现有资源：帮助小娜利用自己的内在资源，以正确的态度和方法面对和分析当前的困境，改进她扮演角色的技巧，挖掘她的潜能，帮助小娜树立积极的人生观，鼓励小娜多参加学校或社区组织的各种活动，找回自信。帮助小娜运用现有的外部资源，如家庭、邻居、亲戚、朋友等。和小娜的父母沟通，通过角色转换、换位思考等方式增进彼此的理解，明白双方都在为构建美好家庭努力；教授他们有效的交流方法，改进交流方式；帮助他们意识到吵架对孩子的伤害，使他们多关爱孩子，关注孩子的思想和心理，达成为了孩子构建和谐家庭环境的共识。联系小娜的老师和朋友，请他们多帮助、关心小娜，增强小娜的社会支持网络。通过与家人、老师、朋友的沟通，帮助小娜摆脱困境，积极面对生活。
②进行危机介入：帮助小娜的爸爸申请最低生活保障和失业保险，并联系相关部门给予必要的物质支持，保障其基本的生存需要。帮助小娜宣泄由家庭危机带来的恐惧、焦虑情绪，给予充分的支持，对小娜进行心理疏导，运用心理技巧缓解压力，放松心态，鼓励她勇敢面对现实，尽快走出心理阴影。联系小娜一家所在的社区或街道居委会，建议他们多向小娜的爸爸提供就业信息。通过多方支持和鼓励，帮助小娜一家渡过难关，走出困境。