中级人力资源管理

多选题培训与开发效果评估中,结果评估软指标(    )。
A.产出
B.成本
C.工作习惯
D.主动
E.工作态度 

参考答案:C,D进入在线模考
教材P141 第九章——培训与开发效果评估
结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类,易被衡量和量化,容易被转化为货币价值,而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、 主动性、顾客服务等方面,难以被衡量和量化,也难以被转化为货币价值,而且评价具有主观性。