2019年社会工作者《初级社会工作综合能力》章节题库第5章(4)

B．处理抗拒行为，协调处理组员间的冲突
C．促进组员表达，增进组员的了解和支持
D．控制小组进程，协助组员形成稳定的关系
答案：C
第四节  小组工作技巧
沟通与互动技巧
小组讨论技巧
活动设计技巧
沟通与互动技巧
与组员沟通的技巧
l  营造轻松、安全的氛围
l  专注和倾听
l  积极回应
l  适当的自我表露
l  对信息进行磋商
l  适当帮助梳理
l  及时进行小结
多选题：（2017.70）小组的气氛对于小组的发展及目标实现十分重要，下列说法中，属于营造小组信任气氛的有（　　）
A．利用破冰游戏等互动环节，促进组员相互认识和熟悉
B．找到小组中具有领袖气质的组员，帮其树立权威
C．在组员表达想法后，邀请其他组员给予回应
D．协助组员讨论订立小组契约和规范
E．协助组员发现并形成次小组
答案： AC
沟通与互动技巧
促进组员沟通的技巧
l  提醒组员相互倾听
l  鼓励组员相互表达
l  帮助组员相互理解
l  促进组员相互回馈
l  示范引导
多选题：（2015.69）在小组中，专注与倾听能够有效地传达社会工作者对组员的尊重与接纳。下列做法中，属于专注与倾听的表现有（　　）。
A．记住组员发言中所说的细节
B．记住组员发言中提及的人名
C．挖掘组员发言中的共同主题
D．忽略组员言行不一致的现象
E．鼓励组员放松地表达感受
答案：ABE
小组讨论的技巧（准备和主持）
小组讨论的事前准备
l  讨论主题
l  讨论主题的措辞
l  讨论形式（公开讨论、陪席式讨论，座谈会、质询会）
l  环境
l  合适的参与者
l  讨论草案
小组讨论的技巧（准备和主持）
小组讨论的主持
l  开场（介绍）
l  了解
l  提问（封闭式、开放式、深究回答型、重新定向型、反馈和阐述型）
l  鼓励
单选题：（2017.30）在小组讨论时，社会工作者认真聆听组员的发言，了解组员的感受和期望，并不时的复述组员讲过的话，让他们感到被理解和重视。上述做法中，社会工作者运用的技巧是（　　）
A．积极回应
B．示范引导
C．自我表露
D．信息磋商
答案：A
单选题：（2015.31）在某小组活动中，社工作者小张发现组员小菲性格内向，从不主动发言。小张每次在小组活动是都会寻找合适的机会引导小菲发言。小菲发言时，小张会投以温暖和支持的目光，并不时地点头，有时还说：“恩，不错！”在上述过程中，小张采用的技巧是（　　）。
A．鼓励 B．重述
C．摘述 D．聚焦
答案：A
单选题：（2015.33）在某妇女支持小组中，组员总是向社会工作倾诉，而组员间的交流很少，小组动力一直没有形成。针对这种状况，社会工作者最适合的做法是（　　）。
A．适当自我表露
B．积极回应组员
C．适当帮助梳理
D．促进组员间相互表达和回馈
答案：D
单选题：（2016.33）在某小组活动讨论中，组员张阿姨一直在讲述自己的心得，这时，有的组员开始走神，社会工作者适时插话说：“很感谢您今天的发言，我们大家还想听一听其他几位的想法，请您帮我邀请下一位，好吗?”上述对话中，该社会工作者采用的技巧是（　　）。
A．限制 　　　　　　B．提问
C．对质 　　　　　　D．忠告
答案：A
单选题：（2017.31）在一节小组活动中，组员小莫正分享他的故事，已经讲了大约10分钟。组员小打断了他.“你讲的时间太长了”问什么你每次讲话都只想到你自己，从来不顾及我们的感受？”小欢的话令小莫感到愕然。小组随即一片继沉默。此时社会工作者最适宜的回应是（　　）
A．小欢，我知道你的意思，但是你是否觉得你这样说话会伤害小莫呢？
B．小莫，对不起，小组是大家的，用来解决这个问题不适合，你的分享时间有些长了。
C．谢谢小莫与我们的分享！对小欢的意见我们待会在讨论，下面，我们先听其他的组员的分享，好吗？