2019年社会工作者《初级社会工作综合能力》章节题库第4章(5)

结案时可以采用的不同形式：
直接告诉服务对象
延长服务间隔的时间
变化联系的方式（面对面服务变为电话服务）
多选题：在个案工作进入结案阶段时，有的服务对象会出现分离焦虑，从而提出更多有待解决的问题或需求，此时社会工作者适宜的做法有（　　）。(2017.67)
A．增加机构会谈或家访的次数
B．接纳服务对象的分离焦虑
C．分享服务对象收获的正向经验
D．与服务对象共商转介计划
E．酌情延长服务时间
答案：BC
单选题：个案的结案形式多种多样，在最后一次服务面谈中，下列做法中最适宜的结案形式是（　　）。
A．由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务
B．由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务
C．由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务
D．由社会工作者的领导告诉服务对象需要结束服务
答案：A
多选题：社会工作者在个案结案会谈中所涉及的重要工作包括（　　）。（2016.67）
A．处理结案引发的情绪反应
B．回顾服务过程与成效
C．确定与服务对象保持交往的方式
D．讨论与处理工作过程中遗留的问题
E．讨论结案后服务对象可能遇到的困难及应对
答案：ABDE
评估
　　评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。
　　主要内容：服务对象的改变状况；工作目标的实现程度；服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入等
　　评估的方法：服务对象评估；社工同行评估；服务机构社工的服务工作开展状况。
追踪
追踪（跟进）有3个方面的任务：
 根据服务对象的状况安排一些结案之后的联系，巩固进步，增强能力。
 调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持
 持续评估服务工作的效果
第三节  个案工作的常用技巧
技巧的类型
根据个案工作的过程，可以分为：
会谈
记录  2015增
收集资料
方案策划
评估
会谈类型
建立关系的会谈
收集资料的会谈
诊断性会谈
治疗性会谈
一般性咨询会谈
会谈安排：准备、内容、会谈内外衔接
会谈技巧
主要会谈技巧包括：
l  支持性技巧（嗯！）
l  引领性技巧（还有呢？）
l  影响性技巧（我跟你讲……）
支持性技巧
目的：让服务对象感受到被理解、被接纳
l  专注。
l  倾听
l  同理心
l  鼓励
单选题：某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺耳，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了！”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是（　　）。（2015.23）
A．“老师为什么这样对你呢？”
B．“振作起来，我相信你能处理得很好！”
C．“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。”
D．“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。”
答案：C
单选题：实习生小张对督导说：“为什么在个案会谈中，要求社会工作者看着服务对象，并有眼神交流，还要有上身略微倾斜等这样的身体语言呢?”督导说：“……这样你可以让服务对象感受到你对他的关心。”属于支持性技巧中的（　　）。（2016.23）
A．同感 B．鼓励
C．认同 D．专注
答案：D
引领性技巧
目的：引导服务对象探索自己过往经验
l  澄清：社工引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受
l  对焦。（言归正传）
l  摘要
单选题：服务对象：“......我总是这样，我有时候想我是不是疯了”。社会工作者：“您刚才说的意思是，您一遇到有反对意见，就觉得受不了了吗？”上述对话中，社会工作者使用的引领性技巧是（　　）。（2015.20）
A．对焦
B．澄清
C．摘要
D．对质
答案：B
单选题：社会工作者说，张阿姨，您刚才谈到母亲过世后，家里发生了一些变故，您与兄弟姐妹的关系发生了矛盾，您还担心接下来父亲的照顾问题，那么您这次最想谈的是什么。上述这段话中，社会工作者运用的技巧是（　　）。（2017.22）
A．同理
B．摘要