21.【B】解析:本题考点为“社会工作者的角色”。联系人就是社会工作者常常需要联络政府有关部门、福利服务机构的负责人或同事、志愿组织甚至广大社会群体,向他们争取服务对象所需要的资源,并将它们传递到服务对象手中,以解决问题。应选B。
22.【A】解析:本题考点为“危机介入的基本原则”。由于危机的意外性强、造成的危害性大,而且时间有限,需要社会工作者及时接案、及时处理,抓住有利的、可改变的时机,尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害。应选A。
23.【D】解析:本题考点为“个案工作各阶段的工作重点”之“申请与接案”。对于前来寻求帮助的人,社会工作者首先需要了解他们的愿望,用心倾听他们的诉求,进行一个简要的评估,确定是否需要立即给予必要的帮助。在本题情境中,赵女士有自杀的倾向,社会工作者在首次面谈中,首先要了解赵女士的诉求,并简要评估其危险性,必要的话要立即进行介入和帮助,故应选D。
24.【B】解析:个案会谈的技巧。摘要是社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理,概括和归纳其中的要点。
25.【C】解析:小组工作的类型之“治疗小组”。治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境,或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。根据本题情境,小组服务对象是上网依赖较为严重,导致学业和行为出现问题的学生,故应选c。
26.【A】解析:发展模式的特点。发展模式旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题,恢复和发展服务对象的社会功能。
27.【A】解析:开始阶段社会工作者的任务。在小组的开始阶段,社会工作者可以根据组员的个性特征以及小组的类型,设计出有创意性的打破僵局的各种活动,恰当地使用一些游戏的方法,帮助小组组员互相认识,催化相互之间的互动。在本题情境中,面对组员的沉默谨慎和被动,社会工作者的工作重点是帮助组员建立信任关系,故应选A。
28.【C】解析:结束阶段社会工作者的任务。在结束阶段,社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪,帮助组员保持他们获得的小组经验。
29.【C】解析:与组员沟通的技巧之“及时进行小结”。社会工作者对组员发言中可能是散乱表达的信息,社会工作者要及时地帮助小结,如通过若干要点的归纳,简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息,使其具有条理性和逻辑性。
30.【D】解析:小组活动的设计技巧。社会工作者在设计小组活动方案的时候,应该首先考虑清楚小组工作的目标。
31.【D】解析:小组目标制定原则。在确定小组工作的目标时,要遵循的原则之一是小组的目标要清楚,可以测量和评估故应选D。
32.【B】解析:沟通与互动技巧。考生要注意社会工作者和组员沟通的技巧与促进
组员间沟通的技巧的区别,ACD选项属于促进组员间沟通的技巧。
33.【D】解析:社区照顾模式的实施策略。“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”,即将照顾者放回社区内进行照顾,在他们熟悉的社区环境中生活,协助他们融入社区生活。
34.【C】解析:社区工作目标的分类。任务目标是指解决一些特定的社会问题,包括完成一项具体的工作,满足社区需要,达到一定的社会福利目标等。过程目标,是指促进社区居民的一般能力,如加强社区居民对公民权利和义务的了解,增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧,发现和培育社区居民骨干参与社区事务,建立社区内不同群体的合作关系等。根据本题情境,居民会议结束时双方未达成一致的解决方案,表明任务目标未能实现,但彼此加深了了解,并同意继续磋商,表明过程目标已经实现,故应选C。
35.【B】解析:社区工作的常用技巧之“主持会议的技巧”。转述是社会工作者用自己的话将发言者所说意见的主要内容精简地表达出来。
36.【D】解析:社区工作的常用技巧之“会议中的技巧”。对与会者的意见主持人不要急于自己回应,不强迫与会者接受自己的意见,不要太快投票表决,让与会者进行充分讨论。
37.【C】解析:社区工作的具体目标。社区工作的一个主要目标是使社区资源能有效地回应社区需求。即一方面使资源能够得到充分运用,避免重复和浪费;另一方面也使社区居民能够尽快得到有效服务,并不断改善和提高服务质量。