2017年初级社会工作者社会综合能力全真模拟试题（二）(9)

20.【A】解析：危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。显然，这样的状态不利于服务对象有效面对和处理危机带来的挑战。危机介入模式就是针对服务对象的危机状态而开展的调试和治疗的工作方法。危机通常可以分为两类：一是成长危机，即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机；二是情境危机，即因生活情境的突然改变而引发的危机。
21.【A】解析：接案，即接受求助对象的申请，并且把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。具体而言，这个过程包括求助者的服务申请、接案和建立专业关系三个步骤。
22.【D】解析：社会工作者小强采用的是鼓励的技巧，理解小李的心情，鼓励他表达感受。
23.【D】解析：危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。
24.【A】解析：自我披露是社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。社会工作者在披露自己的亲身经历时，为避免给服务对象造成没有必要的压力，可以强调：“这是我个人的经验。”
25.【B】解析：支持性小组是由具有某一共同性问题的小组组员组成的，通过彼此之间提供信息，情感支持达到解决某一问题和成员改变的效果。
26.【C】解析：小组契约是社会工作者与组员之间共同商定的有关小组目标及工作方式的一种协议约定。它可以采用书面或口头承诺的形式，大致涵盖小组程序和组员目标两方面的内容。其中，小组程序包括小组的基本要求，如出席会议的注意事项、有关保密的规定、召开小组会议的时问等；组员目标则包括预期行为的正向变化以及用来评估结果的标准等。
27.【B】解析：小组中期转折阶段社会工作者的工作重点之一是处理组员角色竞争中的冲突。
28.【D】解析：在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：一是帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；二是增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；三是重新调整小组规范和契约；四是协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；五是运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。本题可以请小尹直接回应小李的质疑，来澄清冲突背后的价值观差异。
29.【B】解析：在发展性小组工作模式中，社会工作者鼓励组员平等参与小组讨论。
30.【B】解析：从第一次聚会起，小组工作就进入了开始的阶段。重点在于帮助小组组员之间建立信任关系，因此社会工作者应重点做好下列几项工作：(1)协助小组组员彼此认识以消除陌生感。(2)帮助小组组员理清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。(3)讨论保密原则和建立契约。(4)制定小组规范。本题内容是在制定小组规范，属于小组工作开始阶段。
31.【D】解析：小组中期转折阶段社工的主要任务包括：协助组员重新建构小组，此时对小组的建构不同于小组开始阶段，不是以工作者为主导，而是要以组员为主导。选项A、C适合在小组开始阶段开展，选项8适合在小组后期成熟阶段开展，选D符合题意。
32.【C】解析：小组工作中与组员沟通的技巧包括：(1)营造轻松、安全的氛围。(2)专注与倾听。(3)积极回应。(4)适当自我表露。(5)对信息进行磋商。(6)适当帮助梳理。(7)及时进行小结。要仔细区分并记忆。本题最符合“积极回应”：即社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。
33.【B】解析：变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；为刚并入公立学校的打工子弟提供学业辅导和心理支持属于变迁型学校社会工作。
34.【C】解析：地区发展模式所采用的策略，主要集中于推动社区成员的参与和互助合作，改善沟通和合作的渠道，更好地运用地区资源，解决现存的社区问题。地区发展模式的实施策略有：(1)促进居民的个人发展；(2)团结邻里；(3)社区教育；(4)提供服务和发展资源；(5)社区参与。本题属于“社区教育”：主要解决的是居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强的问题。地区发展模式较多在一些新建的居民区开展，新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉。社会工作者会通过绘制社区地图、印发宣传单等方式，向他们发放社会服务资料，告知社区资源的分布；另一方面也会通过一些小组课程，教一些居民运用社会资源来改善生活。