2017年二级人力资源管理师知识点:重大突发事件管理

　　重大突发事件管理

　　1、社会的整体需要包括：整合、有序、稳定以及发展。

　　2、帕森斯 职业作为分层标准。

　　3、劳工问题具有下述特征：客观性、主观性、社会性、历史性。

　　4、突发事件描述为带来高度不确定性，对生产经营的正常秩序具有高度威胁性、特殊的、可以多种形式发生的非预期性事件。重要表现形式是重大劳动安全卫生事故、集体劳动争议、团体劳动争议和其它突发事件。重大劳动安全卫生事故：重大工厂安全技术事故、矿山安全事故、建筑安装工程安全事故

　　5、突发事件的特点：
     突发性和不可预期性(典型特征)、群体性、社会的影响性、利益的矛盾性。

　   突发事件处理的一般对策：
(1)集权化的突发事件管理机构
(2)突发事件预警：风险分析与评估、预警信息、预警传导(行业、重大、地域)
(3)突发事件处理：处理的准备、确认(有效的信息沟通、社会责任放在首位，开辟高效的信息传播渠道)、控制、解决。

 　6、出现重大劳动安全卫生事故的处理程序与要求
(1)事故报告
(2 )事故调查
(3 )事故处理

　　7、重大集体劳动争议或者团体争议处理的对策
(1)自觉并积极地参与劳动争议处理机构的调节、仲裁活动或人民法院的诉讼活动
(2)积极参与因签订集体合同而产生的团体劳动争议的协调活动 平等协商签订及集体合同 积极配合劳动争议协调机构进行协调处理 准确掌握劳动争议协调处理机构的管辖范围和协调处理程序。

　　8、重大突发事件发生时应做到：
(1)准确迅捷的信息传递
(2)及时的信息确认，杜绝任何形式的信息偏误
(3)科学地理解信息以及据此信息作出迅速反应