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质量成本分类

预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本

一般来说，企业能够控制预防成本和鉴定成本的支出，因此这两种成本属于可控质量成本;而无论是内部还是外部失败成本，企业往往无法预料其发生，并且一旦产生失败成本，其费用的多少往往不能在事前得到，因此失败成本属于不可控质量成本。

质量成本报告

质量成本报告按质量成本的分类详细列示实际质量成本，并向企业组织的经理人提供以下两个方面的重要信息：

(1)显示各类质量成本的支出情况以及财务影响;

(2)显示各类质量成本的发布情况，以便企业组织的经理人判断各类质量成本的重要性。

质量绩效报告

中期报告、长期报告和多期质量趋势报告。

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