A．设计名称接龙、兴趣交换等简单易操作的破冰活动，打破组员陌生感，促进组员初步了解和互动
B．引导组员共同讨论制定小组规则，强化其参与感和归属感，规范小组后续运作
C．运用开放式提问，引导组员主动表达自身的想法、感受和期待，激发组员的表达欲望
D．关注参与度较低的组员，通过眼神鼓励、针对性提问等方式，适时引导其参与互动
E．介绍小组的设立背景和目标，帮助组员理解小组价值，明确自身参与小组的意义

A．保持中立立场，不偏袒任何一方，认真倾听冲突双方的陈述和诉求，了解冲突的来龙去脉
B．及时批评冲突双方，制止对立行为的发生，避免冲突进一步升级，维护小组秩序
C．引导组员使用“我语言”表达感受，避免使用指责性、攻击性语言，减少矛盾激化
D．营造安全的表达空间，鼓励组员坦诚沟通，促进组员相互理解，寻找冲突解决的共识点
E．忽视轻微冲突，等待组员自行协商解决，培养组员的自主解决问题能力，减少干预

A．社会工作者在小组中始终处于主导地位，全程安排小组活动流程，决定小组发展方向
B．鼓励组员主动参与小组目标设定、活动计划制定，支持组员自主表达想法和建议
C．关注每位组员的成长变化，及时肯定组员的进步，帮助组员发现自身优势和潜能
D．注重营造互助支持的小组氛围，引导组员相互鼓励、分享经验，推动组员共同成长
E．小组目标一旦确定便不再调整，严格按照预设方案开展活动，确保小组进度不受影响