社会工作综合能力(初级)
志愿者训练对促进志愿者的工作表现，增进工作满足感和提升志愿服务工作整体素质具有重要意义。
志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：
(1)让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致（A选项正确）；
2)根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平（B选项正确）；
(3)通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展（C选项正确）。
故选ABC。DE属于督导与激励。
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A．精简志愿者工作内容与人数
B．科学合理规划志愿者的工作
C．配合志愿者的时间开展培训
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E．建立志愿服务网络与服务平台
A．个案导向
B．督导进行要持续定期
C．必须采用一对一督导
D．督导者的态度必须保持前后一致性
E．要注重评估检讨督导效果
A．个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、学校或群体等)的某项特定行为或问题进行解释研究
B．个案研究可以了解研究对象的各方面状况，进而对其有全面深入的认识
C．个案研究强调理论性研究
D．个案研究收集资料的手段多样化，资料类型多样化
E．个案研究的资料收集具有正式化的特色
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根据《未成年人保护法》，处理涉及未成年人事项，应当符合（ ）要求。
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