理论知识
多选题绩效计划的主要特征包括( )。
A．绩效计划是一个双向沟通的过程
B．参与和承诺是制订绩效计划的前提
C．绩效计划体现了总任务和总体目标
D．绩效计划是关于工作目标和标准的契约
E．绩效计划是上级主管对未来的发展预测
参考答案：A,B,D进入在线模考
作为绩效管理体系的首要环节，绩效计划与传统强压式下任务的考评方式相比，具有以下主要特征：（1）绩效计划是一个双向沟通的过程；（2）参与和承诺是制订绩效计划的前提；（3）绩效计划是关于工作目标和标准的契约。
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1为了保证绩效面谈的质量，提高信息反馈的有效性，信息反馈应具有( )
A．真实性
B．系统性
C．针对性
D．主动性
E．及时性
2下列属于工作质量的衡量指标的有( )
A．工时利用率
B．顾客不满意率
C．顾客投诉率
D．不合格返修率
E．产品包装缺损率
3工资总额的准确统计为国家( )提供了重要依据。
A．计算经济补偿金
B．了解人民的收入水平
C．计算离休退休金
D．了解人民的生活水平
E．计算最低工资标准
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