个人理财(中级)

单选题 以下不属于忠诚客户的特点的是()

A.非常满意
B.介绍别人
C.评价较高
D.重复购买

参考答案:C进入在线模考
忠诚客户的特点的是(1)非常满意(2)重复购买(3)介绍别人

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1企业经营理念经过了如下发展阶段()

A.产值中心论
B.数量中心论
C.销售中心论
D.利润中心论
E.客户中心论

2 客户关系维护或营销要注意以下几点()

A.必须建立数据库
B.直接频繁面对客户的员工,必须经过严格专业培训和标准化管理,具备高素质和高服务水平
C.公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
D.以特定手段将客户分级或分类
E.提高忠诚客户的比例

3 忠诚客户包含()的特点。

A.非常满意
A.非常满意
B.重复购买
B.重复购买
C.介绍别人
C.介绍别人
D.评价较高
D.评价较高
E.追求情感上的满足

E.追求情感上的满足