导游实务

多选题 在离站服务中,全陪应该做好的重要工作有(  )。

A. 提醒客人带好自己的物品和证件
B. 做好途中生活照料服务
C. 弥补服务缺陷
D. 协助旅游团办理离站手续
E. 帮助客人保管好机票和贵重物品

参考答案:A,C,D进入在线模考
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1 按照惯例,旅游团退房时须由客人自行结账的项目有(  )。

A. 房费
B. 市内电话费
C. 长途电话费
D. 餐费
E. 洗衣费

2全陪在接团前要熟悉接待计划,其内容主要包括(  )。

A. 旅游团基本情况
B. 与地陪的联系方式
C. 各地景点的讲解内容
D. 各地的活动安排情况
E. 各地旅游团交通票据落实情况

3 下列有关对导游人员的处罚条款中,正确的是(  )。

A. 对无证导游者,处以1000元以上30000元以下的罚款
B. 对私自承揽导游业务者,处以1000元以下罚款
C. 对擅自变更接待计划者,情节严重的,处以吊销导游证
D. 对私自向旅游者兜售商品者,处以30000元以上罚款
E. 对未佩戴导游证并拒不改正者,处以500元以下罚款