HR如何开展高效面试之技巧（最新发布）

　　《HR如何开展高效面试之技巧》这门课是在几年前对集团公司的HR招聘团队在校园招聘出发前的集训，把中医上的“望、闻、问、切”等技术运用到面试过程中，并增加“记”，形成高效高质面试的“望、闻、问、切、记”技巧。其实在人力资源相关的书籍中会谈到N多的面试工具、素质测评工具等来甑选，无论怎样，专业知识的学习和经验的沉淀，萃取自成适合自己的一套体系工作，无论是否适合大家，就此分享，自行领悟与萃取。

　　面试环节无论是在校园招聘还是在日常招聘中均是重要环节之一，是双方相互了解、沟通的桥梁，也是对外展现公司形象和个人综合素质的途径之一。在面试过程中，面试谈论环节，把握“望、闻、问、切、记”五个要领技巧，有助于你对应聘人员的甄选。

　　1、望

　　望者，观其形也，即体形和神形以及个人简历

　　（1）体形

　　主要是查看应聘者外形特征，五官、肢体及协调性、身高等，从而对应聘者的身体健康状况进行直观筛选，是否符合岗位要求标准。考察其体形，可以让应聘者走上讲台，面向面试官做自我介绍。

　　（2）神形

　　神形可以从一个人的精神面貌上来展现，望神的要点：目光、神情、气色、形态、言谈举止、应答反应等，重点在于目光，眼睛是心灵的窗户，因为眼睛可以传递人的情感，可以把自己内心最真实的一面通过目光传递出来。神情的流露，同样也可以自然而然地展现出一个人内心深处最真实的想法，可以表露出其对某件事情的重视程度、自信程度等。

　　应聘者在讲台上自我介绍的时候或者面谈交流的过程中，面试官可以有意无意地用眼睛直视他，通过目光的交汇，考察其隐藏在内心深处的一面。

　　（3）观简历

　　快速扫视简历，捕捉关键信息，并用笔圈上，辨别信息的真假等。一份简历的制作，同样也可以体现出一个人的严谨性，一个人做事的态度。简洁、美观、新颖、突出重点、针对性强，说明其用心程度较高、对找工作之事比较重视；冗长、雷同、不完整、错误信息等，说明其随意性强、对其不重视、对自己要求也较低，这类的人员应谨慎考察。

　　2、闻

　　闻者，听其声也。

　　声音与其性格特点、情智、内心、能力等是相关联的。在交谈过程中，其语声的变化，不仅是本性的表露，也是其能力的展现。比如：音质柔和、音调低的人是性格内向之人。

　　闻其声，听其音，不仅可以考察其性格特点，也可以考察出应聘者的语言表达能力、语言组织能力等。

　　3、问

　　“问”是“望、闻、问、切、记”五个要领技巧中最为关键一技巧，“问”的水平，不仅展现出面试官的专业水平、职业素养，而且可以通过问答形式甑选出合适的优秀人才。问的问题可以从应聘者自我介绍、简历上、交流过程中等提取关键信息，则步步为营，满开大网撒向应聘者，要问出个子丑寅卯来。

　　在面试交流中，一问一答形式是所有面试中最常见、最适用、最有效的方法，不管你借用任何测评工具，运用任何面试方法，最终的落脚点依然会回到问答形式上，所以，问就要问得有水准、有技巧。

　　附加内容：

　　（1）问题设计要点

　　Ø 问题必须是询问应聘者的行为、或事情的过程，而非个人的感觉、情绪、判断或意见；

　　Ø 避免问“为什么”；改为问“如何”、“怎么”或“什么”；

　　Ø 问题中含有最大限度形容词，如“最好”、“最高”、“最深刻”、“最差劲”等等；

　　Ø 所问的问题必须围绕招聘岗位考察的胜任素质进行问。

　　【练习】请大家来对“营销管培生”“生产管理”岗位进行问题设计。

　　（2）提问技巧