市住保房管局十三五绩效管理规划（2016年至2020年）（最新发布）(7)

出台我市既有住宅加装电梯相关政策，组织开展既有住宅加装电梯工作，解决老旧小区居民尤其是老年人上、下楼不便问题，提升老旧小区居住品质，服务养老综合改革试点。

1.在全市范围内选择合适的小区进行试点，指导各城区开展加装电梯试点工作，及时总结推广试点经验。

2.推动成立市级领导机构，落实属地政府主体责任，统筹协调推进工作。3.在省指导意见的基础上，推动出台我市既有住宅加装电梯有关文件。

1.解决既有住宅加装电梯工作有法可依问题，2017年底前出台文件。

2.2017年底前至少推出成功施工试点项目10处，为居民自主加装电梯提供经验借鉴。

历保中心

征收补偿透明度不够。

宣传不到位，群众对现行政策及房屋征收实施操作模式不了解。

全市征收补偿工作公开公平公正，“依法征收、阳光征收、和谐征收”理念深入人心。

在全市范围以电视、电台、报刊、画册、政府门户网站等多种方式宣传征收相关政策。征收项目以入户、见面会、征收现场设咨询点、手机APP等方式宣传并公开征收补偿政策、征收决定、征收补偿方案、评估结果、补偿结果及征收工作动态等。

全市各个征收项目实行网上签约、网上备案、网上核查，征收补偿信息阳光公开，群众知情权、参与权、监管权得到充分保障。

征管办

物业服务企业行为不规范，服务不到位服务质量不高。

物业服务行业准入门槛低，短期经营倾向严重，缺少长远发展规划，部分物业服务企业经营不规范。

规范物业服务企业行为，强化行业自律。

1.加强对物业从业人员的业务培训，明确企业职责，提高服务技能；

2.针对物管工作中遇到的新情况、新问题，加强调研，不断完善物管项目考核机制和评分标准，规范物业服务企业行为；

3.增强管理工作透明度，建立健全物业服务企业“红黑”名单发布制度，为业主选择物业服务企业提供评判参考。

进一步规范物业服务企业行为，有效约束物管活动的违法失信行为，提升我市物业服务水平。

物业处

物业专项维修资金使用难。

1.根据现行法律法规规定，物业专项维修资金使用申请需要2/3业主同意，业主意见分歧大。征求意见过程中业主签字难。

2.申请单位主体缺失，物业服务水平参差不齐，申请材料正确率低。

提升资金使用服务效能。

1.简化物业专业维修资金申请流程。

2.进一步强化指导、培训等服务。

3.开展资金使用相关知识培训。

4.推出物业维修资金申请使用“网上申请、在线办理”模式，提升资金使用服务效能。

1.对电梯、消防等涉及公共安全的维修项目积极推行按照简易程序申请。

2.落实物业专项维修资金使用业务中的“申请服务前移”、“预约登记”等服务制度，提升资金使用服务效能。

3.完成维修资金使用网上平台的建设和运用，提高资金使用效率。

物业资金中心