2019年注册会计师考试真题与答案《战略》试卷一（考生回忆版）（最新发布）(12)

①生产经营。“2017年，升达公司智能工厂落成投产，以更加标准化、高周转率的技术实力，实现产品品质的又次提升;在J国建立研发中心，实现智能化产品占比超80%;筹建多个智能制造基地累计投资超过150亿元,为实现空调产业全智能一体化做好准备”。

②外部后勤。“目前升达公司拥有1. 5万多家终端零售商,这些终端零售商通过手机APP直接下单，升达公司接单后通过各区域的仓储中心调配，由第三方物流送货到店。升达公司已建成社会化的售后服务网点7500个，覆盖国内98%的县市”。

③市场销售。将目标客户聚焦在新一代网络消费群体，充分依托电商平台，用18-35岁年轻消费者熟悉的代言人和沟通方式，建立起年轻化、时尚化的品牌形象,打造了‘倾国倾城’‘淑女窈窕’等情感化的明星产品，吸引了一批有时尚要求、重情感又注重性价比的年轻人群”“抓住国内电商平台纷纷下沉开店的机遇，向基层市场渗透，逐步熟悉终端零售商渠道”“升达空调总销售量达到1500万台,在国内排名第三;在电商平台上，升达是销量最大的空调品牌”。

⑤服务。“终端零售商或用户通过云平台寻找所在地的升达公司售后服务人员，由他们抢单帮助安装、维修”。

①采购管理。“在采购环节,升达公司同时采用自制和外购两条路线，当自制的质量和价格有优势时，采用自制iv自制明显不如外购有竞争力时，就毫不犹豫地采用外购，甚至关掉自制部门”。

②技术开发。“在随后的2013年，升达公司开始进行企业产品升级，累积投入超过30亿元用于技术创新、效率提升。先后推出二级供应链管理、引进全球领先检测设备、吸纳超过50%的硕博人才组成创新研究团队，从根本上把控产品品质”

③人力资源管理。“升达公司是新办的企业，没有下岗职工和离退休人员的负担;升达公司发挥其灵活的民营企业机制，实施全方位的承包责任制,激发了各级人员的积极性、主动性和创造性,对于提高企业效率和降低运营成本发挥了重要作用”“吸纳超过50%的硕博人才组成创新研究团队”。

(5)价值网络强调“以顾客为中心”，在专业化分工的生产服务模式下，把处于“价值链”上不同位置并存在密切关联的企业或者相关利益体整合在-起， 建立-个以顾客为核心的价值创造体系，共同为顾客创造价值。当顾客出现新的价值需求时,网络成员也可以联合起来进行共同研发,迅速地满足顾客需求。“与国内著名电商普天组建联合团队，打通商家与平台的供应链,全面提升电商渠道供应链效率”“抓住国内电商平台纷纷下沉开店的机遇,向基层市场渗透，逐步熟悉终端零售商渠道”“终端零售商或用户通过云平台寻找所在地的升达公司售后服务人员....这不仅有利于市场价格体系的稳定,也克服了传统模式下渠道库存严重、层层加价、经销商资金周转慢、利润不稳定等弊端”“升达公司与以线下销售为主的长宁家电零售公司合作,共创智慧零售新模式”“从以前“通过厂家直供的方式真正让利于经销商，打造至真至诚的利益共同体源进一步延伸到以升达公司主导产业为基础搭建020 (即Online TO offline, 线上到线下)平台，为更多中小企业服务，全面赋能线下经销商’。‘双轮战略’的实施，将进一步实现线上线下融合、深耕零售发展的模式”。

(6)①促进技术创新。“升达空调原来的电商渠道供应链SOP (即标准操作程序)分为18个节点,操作共需33个小时,新的系统上线以后优化为6个节点，操作只需1个多小时，大大提升了供应链效率”。

②避免经营风险。“与国内著名电商普天组建联合团队，打通商家与平台的供应链，全面提升电商渠道供应链效率”。

③实现资源互补。“升达公司作为长宁家电品牌主力军，通过长宁零售公司快速开启渠道下沉绿色通道,从线上渠道转移至线下渠道,在运营上借助长宁零售公司在市场上的口碑和服务，形成很强的品牌竞争力”。

(7)第一次战略转型:

价格策略:“升达公司在公布空调成本的同时,将其空调产品全线降价,平均降幅达20%”。

第二次战略转型:

产品策略:“充分依托电商平台，用18-35岁年轻消费者熟悉的代言人和沟通方式，建立起年轻化、时尚化的品牌形象，打造了“倾国倾城’、‘淑女窈窕’ 等情感化的明星产品”“在随后的2013年,升达公司开始进行企业产品升级,累积投入超过30亿元用于技术创新、效率提升”。

第三次战略转型：