2018年一级人力资源专业技能考点：绩效管理系统设计的步骤

绩效管理系统设计的步骤

①前期准备工作。

包括：明确企业的战略目标，进行工作分析以形成工作说明书，在工作说明书的基础上进行岗位胜任特征模型设计；

②绩效考评指标体系设计。

首先根据企业战略目标的要求，设计企业层面的KPI，然后运用各种方法技术将企业KPI分解到部门、班组以及岗位；根据工作说明书内容设计岗位职责指标(Position Responsibility Indicator，PRI)；根据岗位胜任特征模型设计各类岗位的岗位胜任特征指标(Position Competency，PCI)；再根据岗位的不同，设计各类人员的工作态度指标，由此构建完成整个企业的绩效指标体系。

③绩效考评运作体系设计。

考评组织建立、考评者与被考评者的确定、考评方式方法和考评程序的确立、考评信息数据的收集与管理，以及绩效管理制度的建立与运行等。

④绩效考评结果反馈体系设计。

绩效考评结果反馈体系是绩效管理体系的收尾部分，也是人力资源管理其他子系统正常运行的基础和依据。

⑤制定绩效管理制度。

将企业所有与绩效管理相关的工作系统化、制度化为绩效管理制度，以保证管理工作的顺利开展。

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