A.外汇交易员 B.信贷分析员 C.个人银行业务人员 D.客户经理
14.中国建设银行深圳分行的“女子特色银行…‘汽车银行”和“口岸银行”,体现了银行市场定位原则中的()原则。
A.发挥优势 B.围绕目标 C.突出特色 D.可以盈利
15.对于一手个人住房贷款,商业银行最主要的合作单位是()。
A.房地产经纪公司 B.保险经纪公司 C.公积金管理中心 D.房地产开发商
16.()是最经典、最常用的网络营销方法之一。
A.银行网站 B.网络广告 C.电子邮件 D.搜索引擎
17.增加交叉式服务,提供个性服务和关联服务属于()。
A.传播品牌 B.为品牌制造影响力和崇高感
C.整合品牌资源 D.建立品牌工作室 一、单项选择题参考答案及解析
1.B[解析]社会存款的增加或者减少一般直接受利率、物价水平和收入状况的影响。在本题中,A项:存款利率上升,可能增强人们的存款意愿,从 而增加存款;8项:当发生通货膨胀时,社会物价出现普遍上涨,使得货币存款发生贬值,此时消费者为保值会倾向于将存款取出而转向投资实物资产或者是收益较 高的资产,如房地产、黄金、股票等,从而导致社会存款下降;C项:当收入水平上升时,消费者的可支配收入就会增加,收入的增加必然会带动存款的增加;D 项:当证券投资风险增大时,投资者就会从证券市场上退出来,而转向更为稳定的金融资产,如存款,从而就有可能增加存款。
2.B[解析]集中策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分为若干个子市场后,从中选择一个子市场作为目标市场,针对这一目标市场,只 设计一种营销组合,集中人力、物力和财力投入到这一目标市场。这一方法通常适用于资源不多的中小银行。而差异性策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标 准细分成若干个子市场后,从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场,并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合。差异性策略风险相对较小,能 更充分地利用目标市场的各种经营要素。其缺点是成本费用较高,所以这种策略一般为大中型银行所采用。
3.C[解析]可衡量性是指银行所选择的细分变量必须是能用一定指标或方法度量的,各考核指标可以量化。年龄、文化和职业均能用客观的标准度 量。唯有消费者依赖心理,属于消费者的主观感受,无法用客观的标准衡量或量化,实践中很难测量有多少具有依赖心理的消费者,因而以其为依据会违反可衡量性 原则,导致无法正确识别、描述细分市场。
4.A[解析]对于二手个人住房贷款,商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司,两者之间其实是贷款产品的被代理人与代理人的关系。8项:一 家经纪公司通常是几家银行二手房贷款业务的代理人;C项:银行也会寻找多家公司作为长期合作伙伴;D项:在放贷过程中,经纪公司起到阶段性担保的作用,确 保整个房产权利和钱款交易转移的安全性。