工行行长廖林谈履职计划：推进高质量发展、高质量风险管理、高质量转型（最新发布）(2)

　　推进高质量风险管理。工商银行在服务实体经济的同时，继续强化风控能力，完善智能化、穿透式、全流程的数字风控体系，降低风险成本；持续完善集约化运营，不断提升普惠金融业务处理效率，也降低运营成本，来确保能够以更好的经营质态继续与小微企业共同发展。廖林表示，“我们始终强调对于商业银行而言，稳经济就是稳经营，加强对实体经济的支持就是稳定银行经营的基本盘。商业银行只有与实体经济，特别是与企业风雨同舟，才能共同享有以后灿烂的彩虹。”

　　推进高质量转型。廖林指出，“以客户为中心，打造优质的银客生态系统。这里讲的是银行跟客户要构成一个非常好的生态系统，这是我们重点的努力方向，推进高质量的转型。”

　　据工行高级业务总监宋建华介绍，未来，工商银行个人金融业务发展的一个重要方向是数字化转型，将重点从“线上、开放、直营、智慧”四个方面发力。

　　具体来看，一是实现更高水平的线上化，在风险可控的前提下，持续推动一些长流程的、复杂业务的线上化。二是推动金融服务的开放化，探索把银行业嵌入到跟民生密切相关的优质的互联网平台中，强和各类政务平台、企业平台的系统直联，真正实现7X24小时无处不在的服务。三是推进总部机构的直营化，不断提升客户的体验。四是实现营销和管理的智慧化，充分发挥客户、产品、数据这些方面的资源优势，打造千人千面的精准营销。

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