35.C[解析]银行要求个人贷款客户至少需要满足以下基本条件:①具有完全民事行为能力的自然人,年龄在18(含)—65(含)周岁;②具有合法有效的身份证明(居民身份证、户口簿或其他有效身份证明)及婚姻状况证明等;③遵纪守法,没有违法行为,具有良好的信用记录,在中国人民银行个人征信系统及其他相关个人信息系统中无任何违约记录;④具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力;⑤具有还款的意愿;⑥贷款具有真实的使用用途等。
36.B[解析]根据迈克尔·波特的竞争战略理论,交叉营销是基于银行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产品,这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户上。一个客户拥有银行的产品越多,被挽留的机会就越大。分层营销策略的立足点是把客户分成不同层次的细分市场,提供不同的产品和服务;大众营销策略的立足点是银行的产品和服务满足大众化需求;情感营销策略的立足点是用情感打动客户,把客户终身套牢。
37.B[解析]银行市场环境分析中的内部环境分析包括银行内部资源分析和银行自
身实力分析两个方面。其中,自身实力分析的内容包括:①银行的业务能力;②银行的市场地位;③银行的市场声誉;④银行的财务实力;⑤政府对银行的特殊政策;⑥银行领导人的能力。
38.B[解析]银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。此方法既考虑了银行外部环境,即面临的机遇(Opportunity)和威胁(Threat),又考虑自身的条件,即自身优势(Strength)和劣势(Weak)。SWOT分析方法就是按以上四个方面对银行所处的内外部环境进行分析的,并结合机遇与威胁的可能性和重要性,制定出切合实际的经营目标和战略。
39.A[解析]一般情况下,市场营销时,应先对整个市场环境进行分析调研,了解市场情况后,再根据客户需求特点将整个市场划分为若干个细分市场,而后根据企业自身特点,选择一个或几个细分市场进入,最后根据细分市场的特点选择产品和服务,并在目标市场上确定恰当的位置。
40.D[解析]市场细分的作用主要表现在三个方面:①有利于选择目标市场和制定营销策略;②有利于发掘市场机会,开拓新市场,更好地满足不同客户对金融产品的需求;③有利于集中人力、物力投入目标市场,提高银行的经济效益。但是,无论如何,对银行或企业来说,市场营销都是一种开拓、挖掘市场的方法,而不是一种规避风险的方法。
41.A[解析]银行通常规定每笔贷款只可以展期一次,展期期限不得超过一年,展期之后全部贷款期限不得超过银行规定的最长期限。
42.B[解析]个人经营类贷款是指银行向从事合法生产经营的自然人发放的,用于定向购买商用房以及用于满足个人控制的企业(包括个体工商户)生产经营流动资金需求和其他合理资金需求的贷款。
43.C[解析]按月还息、到期一次性还本还款法,即在贷款期限内每月只还贷款利息,贷款到期时一次性归还贷款本金。此方式一般适用于期限在1年以内(含1年)的贷款。
44.A[解析]银行按等级分为总行、分行、支行、分理处。各家银行只有一个总行,即银行的总部。
45.B[解析]个人贷款贷前咨询的主要内容包括:①个人贷款品种介绍;②申请个人贷款应具备的条件;③申请个人贷款需提供的资料;④办理个人贷款的程序;⑤个人贷款合同中的主要条款,如贷款利率、还款方式和还款额等;⑥获取个人贷款申请书、申请表格及有关信息的渠道;⑦个人贷款经办机构的地址及联系电话;⑧其他相关内容。
46.A[解析]贷款受理人应对借款申请人提交的借款申请书及申请材料进行初审,主要审查贷款申请人的主体资格及借款申请人所提交材料的完整性与规范性。
47.C[解析]个人贷款申请应具备以下条件:①借款人为具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民或符合国家有关规定的境外自然人;②贷款用途明确合法;③贷款申请数额、期限和币种合理;④借款人具备还款意愿和还款能力;⑤借款人信用状况良好,无重大不良信用记录;⑥贷款人要求的其他条件。
48.B[解析]个人经营贷款期限一般不超过5年,采用保证担保方式的不得超过1年。贷款人应根据借款人经营活动及借款人还款能力确定贷款期限。