社会工作综合能力(初级)

多选题某老旧社区内,居民因社区公共设施老化、物业服务不到位等问题产生不满情绪,邻里之间常因琐事发生争执,影响社区和谐。社会工作者介入后,运用心理疏导方法安抚居民情绪,组织居民开展议事协商,化解邻里分歧,同时协助社区优化物业服务流程,链接资源对公共设施进行维修改造,推动居民参与社区治理。该社工的做法体现的社会工作服务目标有

A.助力密切党群关系,做好新时代群众工作
B.助力化解社会矛盾,健全社会治理体系
C.助力丰富服务供给,持续增进民生福祉
D.促进人与环境的良性互动
E.提升人们应对自身问题的能力

参考答案:B,C进入在线模考
A选项错误:题干未体现社工深入基层、传递关怀、践行群众路线的内容,重点是化解矛盾、优化服务,不符合该目标。
B选项正确:社工运用心理疏导、关系调适方法化解居民情绪和邻里分歧,推动居民参与社区治理,提升社区治理效能,体现了助力化解社会矛盾、健全社会治理体系的目标。
C选项正确:社工协助优化物业服务、维修公共设施,为居民提供更优质的公共服务,回应居民美好生活需求,体现了助力丰富服务供给、持续增进民生福祉的目标。
D选项错误:促进人与环境的良性互动是社会工作服务的功能,并非目标,且题干重点是矛盾化解和服务优化,未侧重人与环境的互动。
E选项错误:提升人们应对自身问题的能力是社会工作服务的功能,并非目标,且题干未涉及帮助居民提升自身能力的举措。

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