社会工作综合能力(初级)
A.协助开展信访事项处理
B.为信访人提供支持
C.开展矛盾调解
D.反馈群众意见
E.协助开展信访宣传
B选项正确:社工倾听信访群众诉求、疏导负面情绪、引导理性表达,为信访人提供支持,是人民信访领域的服务内容之一,符合题意。
C选项正确:社工协助信访部门开展矛盾调解,推动信访事项妥善解决,体现了开展矛盾调解的服务内容,符合题意。
D选项正确:社工向信访部门反馈群众的合理意见和建议,是人民信访领域的服务内容之一,符合题意。
E选项错误:题干未提及社工协助开展信访宣传、普及信访知识的相关内容,不符合题意。
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