社会工作实务(初级)
A．引导患者及家属提出服务相关问题，共同参与服务决策
B．为患者及家属链接社会支持资源，解答服务相关疑问
C．评估患者的生理症状，为其制定针对性的药物治疗方案
D．协助家庭成员梳理照护过程中的感受，提供情绪支持
E．组织患者家属座谈会，集中收集家属的需求与关注点
A选项正确，契合“协助患者及其家庭成员参与服务计划，提出问题，作出决策”；
B选项正确，契合“获取信息和资源”“提供转介服务，帮助患者及其家庭获得社会支持和帮助”；
C选项错误，制定药物治疗方案属于医护人员的医疗职责，并非舒缓疗护的做法，舒缓疗护不介入具体治疗环节；
D选项正确，契合“调解家庭问题并提供支持，协助家庭满足需求、处理想法和感受”；
E选项正确，契合“协调并组织协助患者的个案会议，让患者的家庭成员一起表达他们的需求、关注点和愿望”（家属座谈会属于个案会议的延伸形式）。
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A．患者因急诊室灯光刺眼、人员嘈杂，持续出现烦躁、坐立难安的情绪
B．家属因看到急诊室内正在进行抢救的重症患者，产生恐惧、不敢停留的心理
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D．家属因患者病情反复、难以控制，长时间陷入悲痛，拒绝接受现实
E．患者因急诊环境陌生、医护人员忙碌无暇细致沟通，出现紧张、无助情绪
A．患者因急诊室昼夜不分、噪音不断，出现失眠、焦虑、情绪烦躁的状态
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A．患者因急诊室抢救声、呼喊声不断，出现紧张、心慌、难以平静的情绪
B．家属因看到急诊室内多名患者病情危重、痛苦呻吟，产生恐惧、焦虑心理
C．患者因突发急腹症入院，面对剧烈疼痛和未知病情，表现出茫然、愤怒、情绪崩溃
D．家属因患者突发疾病、家庭生活被打乱，长时间沉浸在悲痛与焦虑中
E．患者因急诊环境陌生、医护人员更换频繁，出现不安、不信任医护人员的情绪
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