医务社会工作者小袁所在的机构为规范服务质量，成立了由5名一线资深社工组成的审查小组，每季度定期收集全体社工的个案记录、服务计划及介入总结，以-考呗网

社会工作实务(初级)

单选题医务社会工作者小袁所在的机构为规范服务质量，成立了由5名一线资深社工组成的审查小组，每季度定期收集全体社工的个案记录、服务计划及介入总结，以实名形式对服务的专业性、规范性、完整性进行逐一审查，针对发现的问题及时与社工沟通并提出具体改进建议。该机构采用的服务质量监控方法是（）。

A．专业督导
B．同辈审查
C．绩效指标考核
D．服务对象满意度调查

参考答案：B进入在线模考

同辈审查：核心是“机构内同事组成审查小组”，以匿名或实名形式，审查彼此的个案记录、服务方案、介入总结等，侧重“互相检视服务质量、提出具体改进建议”，核心是“同事间的横向审查与优化”；
题干中，核心动作是“机构内资深社工组成审查小组→实名审查全体社工的个案记录、服务计划→提出改进建议”，完全符合“同辈审查”的核心要求，重点是“同事间的服务质量审查与优化”。故B选项正确。
A选项错误，专业督导侧重“资深者对一线社工的一对一/团体指导”，并非“同事间的审查”，题干中未体现督导对一线社工的指导动作，仅体现同事间的审查，故不符合；
C选项错误，绩效指标考核侧重“设定指标、量化评估成效”，题干中未提及任何考核指标（如个案完成率、投诉率等），仅体现服务质量的审查，未进行成效评估，故不符合；
D选项错误，服务对象满意度调查侧重“收集服务对象的反馈建议”，题干中未涉及服务对象，也未收集任何反馈，仅体现机构内部的同事审查，故不符合。

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B．专业督导
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