基础知识

单选题 倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于(  )

A.深入了解,严加防范
B.知己知彼,斗而不殆
C.把握情况,有效利用
D.和谐相处,互利双赢

参考答案:D进入在线模考
换位思考是思考者转换位置,从对方所处境地设身处地地以对方的立场、观点、处境来思考问题。换位思考有助于理解他人,有助于和谐相处,互利共赢。

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1 在职业活动中,“诚信”的特征包括(  )

A.通识性、智慧性、止损性、资质性
B.通识性、表象性、目的性、习惯性
C.目的性、前置性、合作性、功利性
D.通识性、智慧性、目的性、经验性

2 从业人员做到“平等待人”,最根本的要求是(  )

A.无差别地均等
B.按照相同的程序服务
C.热情、文明、礼貌
D.不歧视服务对象的人格

3 坚持集体主义的要求是(  )

A.把集体利益放在第一位
B.集体利益高于个人利益
C.为集体利益而放弃个人利益
D.必要情况下为集体利益而牺牲个人利益