基础知识

单选题 从业人员做到“平等待人”,最根本的要求是(  )

A.无差别地均等
B.按照相同的程序服务
C.热情、文明、礼貌
D.不歧视服务对象的人格

参考答案:D进入在线模考
平等待人要求在市场面前顾客平等、按贡献取酬、按德才谋取职位。

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1 坚持集体主义的要求是(  )

A.把集体利益放在第一位
B.集体利益高于个人利益
C.为集体利益而放弃个人利益
D.必要情况下为集体利益而牺牲个人利益

2 从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求包括(  )

A.按照计划开展工作
B.先易后难,将困苦留到后面
C.经常加班加点工作
D.善始善终,不虎头蛇尾

3 加强职业道德修养的基本要求包括(  )

A.端正职业态度
B.强化职业情感
C.历练职业意志
D.提高转行能力