王强的女儿在6点50分打通了刘千妻子陈小霞的电话,陈小霞一接电话就喊:“姐姐姐姐!救命啊!”王强则在6点58分打通了刘千的电话,但没人说话,当时刘千在对着楼下喊救命。
住在11-1的姚先生,在7点左右,通过自家卫生间的窗户与楼上的刘千有过对话。“我朝上面喊‘刘千!刘千!’,他就喊我们快把他们娃儿接下来,我让他用绳子把娃儿套下来,他说没得绳子,我又说把床单撕了,他说床单窗帘都被烧了,我就说那我马上去找绳子。”姚先生说,当时刘千意识还很清醒,只是很着急,很想救孩子。
他立刻出门找绳子,正好遇到从电梯出来的消防员,催促他们赶紧下楼。他对消防员说,刘千在求救,让我们找绳子把他们娃儿先吊下来。消防员说:“你们下去你们下去,这个危险,让我们来。”
灭火事发当天中午,涪陵区委宣传部发布通报:2019年12月30日6时40分许,涪陵区马鞍街道踏水桥小区一居民楼12-1发生
火灾。涪陵消防救援支队指挥中心接警后,立即调派救援队伍赶赴现场处置,7时55分明火扑灭。事故造成6人死亡,具体
火灾原因正在调查之中。
刘荣辉称,有位消防员告诉他,他们接到的第一通报警电话是6点44分。邻居们认为,最早报警人可能是刘千本人,刘千是社区居委会副主任,也是本栋楼的楼长,消防安全是他的职责之一,他接受过比较专业的消防培训,在他发现屋里起火后,不可能不先报警。
最近的消防队离小区3.4公里。根据多位居民反映,第一批消防人员到达现场的时间大概是7点。三楼的一名住户在6点54分报过一次警,喊道:“快来快来!人都要烧死了!”他估摸大约过了10分钟,消防车到达楼下。

事发当时,很多居民都拨打了“119”,这是其中一通,时间显示是6点54分。
刘荣辉说,事发当天,消防队先后来了好几辆车。首先抵达的是一辆指挥车和两辆消防车,数不清来了多少个消防员,感觉“很多人”,分布在不同楼层,有的在铺水带,有的在清场,有的在弄消防栓。
其次到达的是较大的云梯消防车,在坡上的转角处被一辆私家车挡住,当时居民过去帮忙把那辆车推翻了,耽误了大概三分钟。那时候人已经不行了,所以云梯也没用上。
然后来了一辆水车,这辆水车停了一会就走了。接着又来了两辆消防车。最后又来了一辆水车,并用之前铺设的水带,给第一次来的消防车加水。刘俊杰录的加水视频被删了,只恢复出一张视频截图,时间显示在8点36分。此时已扑灭明火,继续洒水是为了降温、防止复燃等。
居民所拍照片显示,7点05分,刘千还在打着手电筒呼救。消防车来了之后,刘千他们大约还呼救了十来分钟,还能听到孩子的哭喊声。

7点05分,刘千还在拿着手电筒呼救。 受访者 供图
最后,刘俊杰听到刘千嘶吼着喊了一声:“拿梯子!”之后不到一分钟,卫生间窗口喷出一团火,呼救声便消失了。
姚先生拍的一张照片显示,7点19分,卫生间窗口还没有火光,只有一股灰色的浓烟滚滚。说明此时,刘千他们很有可能还活着。

7点19分,图中所示卫生间窗户尚未喷火。 受访者 供图
消防栓之问居民们质疑,由于消防栓没有水,耽误了黄金救援时间。
12月30日下午,涪陵消防救援支队一位李姓队长否认了“消防栓没有水导致救援受阻”的说法,他称,消防队第一时间赶往现场救援,到达现场后,消防栓全部有水。
但居民依然坚称没有水,而且有些消防栓的阀门已经生锈拧不开了,周围的其他安置房也是如此。另一个小区的居民也反映,他们小区的消防栓也没有水。
事发当晚,刘荣辉去值班室问保安,保安称消防栓有水,只是压力不足,水流很小。封面新闻采访了社区一位郑姓副主任,也重申了这一说法。
晚上12点多,刘荣辉和另两人去检查了部分楼道水管和顶楼的蓄水池,还拍了视频。视频显示,一条垂直的管道里面有水哗啦响,而楼顶的蓄水池正在涨水。这意味着,蓄水池并非随时蓄满的,即未达到消防标准。另外,一楼大厅有根管道,多年来从未滴水,事故发生后才开始滴水。
“消防队7点到现场,7点55分扑灭明火,为什么耽误了这么长时间?”刘荣辉很不解。