行业基建+开放生态，58同城、安居客2020年全面贯彻“全力以服”战略（最新发布）(2)

据介绍，越来越多用户喜欢线上寻找房源，临感VR全景看房和视频直播看房模式大受欢迎，58同城为房东、经纪人、品牌公寓提供了现场讲解房源的直播途径，并提供了微聊工具；通过与房地产经纪公司和品牌公寓运营商系统打通，用户可从平台直接预定和锁定房源；而最终以电子签约替代线下纸质合同，线上可完成租房全过程。

这将大大提升商家的转化效果和经纪服务效率。例如，收房环节，58同城通过平台房东委托能力，让商家更好的获得优质房源；运营环节，商家可选择将自身内部系统与58同城SaaS系统进行对接，获取58同城提供基于数据驱动的运营化指导。另外，58同城还提供装修、摄影等可选择性服务，在部分城市为品牌公寓推出保洁、维修、搬家等“服务市场”。

“通过针对商家的全服务升级，和针对用户的全过程保障，使得58同城能够携手平台商家共建智慧租房新生态。”邢宏宇表示。

用基础设施服务于产业互联网，用开放生态进一步提升产业互联网的基础服务能力。而如何开放生态，让产业上下游连接更为无缝、有序，也是值得思考的关键性问题。其中涉及用户、开发商、经纪人、门店、行业协会、政府、专家等的多方连接，“这些连接对整体产业互联网开放非常重要。”叶兵说。

数据显示，通过产业互联网，2019年，58同城、安居客、赶集网平台日均连接3000万找房用户和百余万经纪人、36万新房置业顾问，日均交易咨询量超过300万。2020年一季度，通过开放生态产品矩阵中的临感VR带看，58同城、安居客发生超过1000万次连接行为。

利用AI技术与大数据分析，将找房用户与平台商家进行精准匹配，辅之以各种工具促进更好的连接，一直发生在用户与经纪人、用户与开发商之间。此举的直接影响是提升营销效率，促进项目去化。58同城、安居客打造的行业基础设施建设亦是为推进这些连接而发力。

另外，58同城、安居客正在进行房源连接。2019年8月，58同城、世联行、同策咨询共同推出58爱房平台，打通新房房源联卖。“通过58爱房将200个城市的经纪人、找房用户与上游供应方直接连通，让服务流程变得更为顺畅。”叶兵坦言。

随着平台连接的门店数量日益增长，不同门店之间存在不同的运行规则和作业手法，相互之间的更好连接也愈来愈重要。58同城、安居客方面表示，将继续保留平台上经纪门店原有的门店管理规则和管理系统。这是互联网平权时代、开放时代的重要特征，亦符合58同城、安居客作为开放性平台的定位。

据了解，58同城、安居客平台已经与政府和行业协会连接，进行数据互通，共建房源系统库和行业规则、共同推进行业治理，推进产业互联网开放生态的进一步健康发展。同时，58同城、安居客平台还提供20000多位财务、税法、数据、交易服务、购房服务等方面专家，提升整体产业互联网的专业度和服务水平。

在N+全开放服务平台基调之下，58同城、安居客利用平台资源，跨行业为企业提供人力资源解决方案，从面试、筛选到培训、上岗，解决经纪公司寻找可提供高质量服务的经纪人问题，提升门店服务水平。“未来，还将在全行业范围内提升金融服务能力。”叶兵透露，58同城拥有合规的金融服务资质和资金来源，对提升交易服务效率至关重要。

今年2月，58同城、安居客宣布对房产经纪行业投入10亿元扶持资金，同时提供产品、技术、流量、安全保障等服务，帮助有发展潜力的企业穿越经济周期。3月31日，58同城和58爱房联合向重庆房地产经纪企业“到家了”投资5亿元。

经过15年时间发展，58同城成为有稳定收入且连续盈利的企业。姚劲波说，58同城、安居客APP流量稳步增长，最近多个季度增速连续超过收入增速。58同城、安居客房产信息服务平台覆盖全国超百万房地产经纪人、36万新房置业顾问；新房业务已经覆盖超200个城市，在多数核心城市市场占有率过半。