新规来了！山东发布公租房管理服务导则发布（最新发布）(2)

5 非住宅管理工作。管理用房、经营性用房和车位拍租或分配工作方案制定与实施；签订管理用房、经营性用房和车位租赁协议并做好租金收缴管理工作；按照租赁协议解决管理用房、经营性用房和车位租赁过程中的纠纷和矛盾及其他问题。对管理用房、经营性用房和车位管理的规范性、秩序性负责。

6 物业服务监督工作。监督、指导、考核物业服务单位物业服务工作，对受托小区物业服务水平负责。

7 资金管理工作。住宅、非住宅租金收缴及欠租追缴工作；年度预算编制工作。

8 综合管理工作。“六位一体”模式的搭建；信访工作的办理回复；开展公益宣传及各类文化活动；开展慰问走访工作；建立承租家庭意见征询机制。

9档案管理工作。承租家庭、住宅及非住宅、各类管理服务档案收集、整理、立卷、归档、上报工作。

3 配租入住

3.1 配租工作程序

3.1.1待配租房源统计

配租工作开展前，运营机构应完成所管公租房小区待配租房源统计。将待配租房源的房号、户型、建筑面积等信息报住房保障实施机构审核后向社会公布。

3.1.2配租现场布置

1 运营机构对接广告公司，完成待配租房源项目简介、房源明细表、户型图等展板的制作，对展示信息核准无误后在配租现场配租区、房源展示区进行安装。

2 运营机构做好配租现场卫生清理工作，确保供电及宽带网络正常使用，筹备配租工作所需电脑、监控、办公用品等并提前布置到位。

3.1.3配租工作组织实施

运营机构按照配租规则安排各岗位工作人员做好人员引导、身份核验、配租手续办理、配租信息更新、问题解答等工作，确保配租工作周密组织、公平有序。

3.2 入住办理工作程序

3.2.1前期准备

1 实施机构将配租家庭信息提供给运营机构。运营机构根据入住名单编制入住方案，明确办理入住相关程序及所需资料和相关费用，形成入住通告报实施机构审核后发布。

2 运营机构准备办理入住手续所需的设施设备、耗材等，调配现场工作人员，并通知物业公司及相关专业经营单位做好相关准备工作。

3 运营机构根据入住方案分批次通知待入住家庭前往现场办理相关手续。

3.2.2入住手续办理

1 入住手续办理前，运营机构应对房屋及室内设施设备进行彻底检修和维护，检修和维护内容包括但不限于：房屋及室内设施设备的检修，室内卫生清理和必要消毒等。

2 运营机构工作人员在入住手续办理现场对待入住家庭成员进行身份核查，收取待入住家庭配租结果通知书,家庭成员身份证复印件等资料并进行核对；采集待入住家庭信息、包括主申请人及其他家庭成员姓名、性别、年龄、身份证号、亲属关系、个人影像等。

3 运营机构、物业公司工作人员同待入住家庭对房屋进行查验，查看房屋质量是否符合入住标准、设施设备是否完好、水电暖气等是否供应，水、电、气的度数，查验无异议后，填写《公租房验收表》，要求待入住家庭签字确认。在验房过程中发现的问题，应如实记录并及时进行处理。

4 房屋查验无误后，运营机构负责与待入住家庭签订公租房租赁合同并收缴租金，发放钥匙及房屋使用资料。发放的房屋使用资料包括但不限于：（1）服务机构与配套设施介绍；（2）公共交通指引；（3）物业服务指引；（4）安全防范须知；（5）入住、退出流程；（6）租金缴纳规定；（7）入户核查须知；（8）房屋及室内设施设备维修维护事项；（9）房屋合理使用要求；（10）小区相关管理规约。

5 专营单位负责指导承租人办理水、电、气、暖等相关开户缴费手续；物业公司负责指导承租人签订物业服务协议并收取物业服务费。

4 租赁管理

4.1 资格复审

4.1.1公租房资格复审标准

1 资格复审范围

公租房承租家庭人口、婚姻、收入、住房、户籍、工作单位等承租条件发生变化的，或者租赁合同即将到期的，需在规定时间内提出复审申请。

2 资格复审标准及材料

各地按照当地公租房复审标准条件执行。

复审材料包括但不局限于以下材料：

（1）本市户籍家庭应提交申请家庭成员身份证、户口簿、婚姻状况证明和收入证明原件。

（2）外来务工家庭应提交申请家庭成员身份证、居住证、婚姻状况证明、缴纳社会保险（社会养老保险）证明和劳动合同原件。