又上热搜！河南记者曝光云南低价游“黑幕”！官方回应……（最新发布）(2)

近年来，云南旅游市场秩序整治逐步形成压倒性态势，旅游乱象有效遏制，市场秩序明显好转。为解决游客投诉无门的难题，云南还重点打造以“一部手机游云南”为代表的智慧旅游体系，推出24小时投诉受理服务。数据显示，2017年至今，云南省旅游投诉平均办结时间约为3个小时。

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作为热门旅游目的地的云南

不可否认

旅游乱象也时有发生

同样不可否认的是

云南为整治旅游乱象也付出了很多努力

但却因“刻板印象”的存在

云南成了“背锅侠”

近日，一则导游大骂游客的视频在网络上热传，包括一些媒体官方账号在内的发布者们，纷纷打上“游客报团游云南不购物，男导游破口大骂”等字样进行转载。

发现短视频后，云南省文化和旅游厅高度重视，立即组织相关部门开展调查，并征询该视频相关证据。经过多方调查后，证实事发地为张家界，而不是云南。遗憾的是，没有一个发布者事前进行过核实，事后也无人对其轻率的行为有丝毫歉意。

对此，半月谈评论道，的确，云南曾经旅游乱象丛生，“低价游”“强迫购物”等现象客观存在，这是不容回避的事实。但应当看到，近年来云南为整治旅游乱象付出了艰苦努力，“30天无理由退货”等机制取得了显著效果，此时仍有人为博眼球习惯性地把涉旅负面新闻往云南头上扣，未免有失公允，会造成误伤，还涉嫌违法。对这种“地域黑”现象必须及时制止、严厉谴责，更要避免其蔓延成风。对那些热衷于“碰瓷”“乱扣帽子”“唯流量”的人员和媒体平台，有关部门也理应以“零容忍”态度及时监管和打击，形成有力震慑。

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在五一小长假即将到来之际

昆明市旅游监察支队

向广大游客发出温馨提示

昆明市旅游监察支队温馨提示

理性参团，文明旅游，安全出行，疫情防护，坚决抵制不合理低价游！

选择昆明的旅行社请登录昆明旅游质监网（），在企业、网址、人员栏目查询，核查旅行社经营资质和所属从业人员真伪，签订电子旅游合同。

消费者需要注意的是，以“政府补贴旅游团费”、“政府指定购物店”、“支持边疆献爱心”、“玉器每年有升值空间”、“查验游客消费记录”、“要求每人完成消费金额否则列入政府失信名单”等为由要求游客消费的行为，都是导游为了诱导、欺骗游客购物编造的说辞，已涉嫌违反《旅游法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》等法律、法规的规定，请广大游客警惕消费陷阱，理性消费。

若旅行途中遇到不正当旅游消费情况可拨打昆明市旅游投诉举报电话“0871-12345”，或联系邮箱：kmlyts@163.com。

云南省文化和旅游厅

也发布了旅游提示

云南省发布五一旅游提示

提高安全意识，确保旅途平安

游客朋友前往云南旅游时，应与当地正规旅行社签订旅游合同或电子合同（以便查询和维权跟踪），仔细阅读理解合同内容和行程安排，警惕价格明显偏低的旅游产品，并索取正规发票，同时，请核验旅行社的营业证照、旅行社业务经营许可证及旅游从业人员身份等信息，理性选择合法正规的旅行社。

目前云南未对旅行社或旅游者有补贴优惠政策，请勿轻信以政府优惠政策名义招徕旅游者的虚假宣传，仔细甄别，必要时可来电咨询（0871-64608322）。切莫轻易相信个人以旅行社、导游身份通过短视频方式推介旅游，不要轻易通过微信转账、预付保证金等形式交纳费用，以免上当受骗。

自驾出游时，请提前做好车况检查，杜绝疲劳驾驶和酒后驾车，控制车速，文明礼让；户外旅游请注意防火避灾，不要携带火种进入森林草原资源类型的旅游景区，谨慎选择高风险旅游项目，注意自身安全。

关注当地信息，合理安排行程