社会工作实务(初级)

单选题急诊科患者及家属对医疗报销流程、急诊结算手续、医疗救助申请条件、社区后续康复资源等内容不了解,产生困惑并影响医患沟通。医务社会工作者为此详细讲解相关办理程序、救助政策、社区资源及照护注意事项,帮助其明晰权益与服务路径。该服务方法是()

A.社会心理评估
B.信息咨询服务
C.危机干预
D.病友小组服务

参考答案:B进入在线模考
B 选项正确。信息咨询服务是为患者及家属提供手续流程、医疗救助政策、社区资源、疾病照护注意事项等一般性咨询,不涉及治疗内容,目的是增进知情与医患沟通。题干中社工讲解政策、流程、资源,符合信息咨询服务特征。
A 错误:社会心理评估侧重评估社会心理状况与潜在需求,并非知识与流程告知。
C 错误:危机干预针对急性情绪危机,题干为常规信息解答,无紧急危机情境。
D 错误:病友小组是同病种团体支持服务,与急诊科个体咨询无关。

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A.了解患者的家庭史、生活史,持续开展社会心理评估
B.协助急诊科医护人员联系院外康复机构,安排患者转送事宜
C.耐心为家属讲解医疗救助政策办理流程、社区康复资源分布及相关注意事项
D.辨识患者及家属的情绪问题,及时开展危机干预服务

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A.协助医护人员联系院外康复机构,为患者安排院外安置
B.了解患者的疾病史、就医史、家庭史,持续跟踪患者状态
C.为患者及家属讲解急诊手续办理流程和医疗救助政策
D.迅速与患者建立关系,处理其当下的负面情绪问题

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A.忽略家属的感受,专注为患者提供生理护理指导
B.调解家庭沟通矛盾、提供支持,同时协助照护者获得休息机会
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D.仅为家属提供心理疏导,不介入家庭内部的沟通问题

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