中级旅游经济

多选题李先生是某家旅行社新聘任的总经理,其上任后发现该旅行社核心竞争力需进一步培育提升。该旅行社应从(    )等方面提升其核心竞争力。

A.建立营销网络
B.建立游客投诉系统
C.建立采购网络
D.建立接待网络
E.培育人才资本竞争力

参考答案:A,C,D,E进入在线模考
旅行社核心竞争力的培育包括以下四方面:①建立营销网络;②建立采购网络;③建立接待网络;④培育人才资本竞争力。

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1旅行社经营战略实施中所选择的关键岗位人才应具备的主要条件有(    )。

A.具有市场经营战略知识
B.具有经营战略实施经历
C.能在经营战略实施中发挥中坚作用
D.能独立判断和有效把握战略领域中的关键因素
E.能在经营战略实施中形成相应的管理风格和进行创新

2旅行社在新品设计过程中,应首先根据(    )对所生产的各种创意进行分析和筛选。

A.旅行社发展战略
B.旅行社经营目标
C.所选产品销售渠道
D.服务供应来源渠道
E.产品创意的可行性

3旅行社内部的环境质量管理,应根据国家标准或行业标准,结合本企业的实际情况(    )。

A.制定质量标准
B.制定操作规程
C.实施环境控制
D.改善质管条件
E.确定岗位责任