中级旅游经济
多选题由于社会环境的变化，饭店员工的工作压力日益加大。其主要表现在（ ）等方面。
A．角色模糊
B．角色冲突
C．角色负重
D．角色地位
E．角色利益
参考答案：A,B,C进入在线模考
员工的工作压力源主要表现为：①角色模糊，即角色信息不清晰。主要来自于不合理的工作说明，环境变化引起的角色变化或变得不清晰等。②角色冲突，即个体所获得的关于同一角色的信息出现矛盾。③角色负重，即当一个员工被要求在一定时间内完成力所不及任务时出现的情况。
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D．建立接待网络
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