个人理财（中级）
A．挖掘客户潜在意识的需求
B．注意每一个服务细节
C．建立响应的企业文化和制度
D．建立服务标准和流程
E．注重绩效考核
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A．态度散漫、反映消极
B．行动迅速
C．先处理感情、后处理事件
D．客户投诉处理方法应当标准化、流程化
E．把责任转嫁给客户
A．多样化
B．个性化
C．精细化
D．标准化
E．一站式
A．社会企业经营理念的变化
B．政府舆论的影响
C．客户消费观念的改变
D．信息技术的推动
E．社会风气的变化
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张衡的法定继承人有( )。
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下列关于风险的说法中，错误的是( )。
关于甲、乙股票风险的说法，正确的是( )。